课程大纲：

支行长能力提升培训

课程背景：
新形势下，商业银行竞争越发激烈，指标压力大，业务开展难是困扰支行管理者的主要问题，面对每日繁忙的工作，很多支行长担当起了灭火员的角色，很多管理者只是忙于弥补本机构业务人员由于各种失误、差错而产生的不良后果，繁重的日常事务使得很多支行长身心俱疲，经常性的情绪低落，甚至影响到了家庭生活和身心健康。本课程正是针对以上种种实际存在的情况，为支行管理人员开发的，旨在帮助其处理好高压状态下工作生活的关系，调整心态，提升处理复杂问题的能力；通过自我修炼的系统学习，提升对全盘经营的把控能力，通过学习经营分析技巧，提高精准决策能力，找到适合本支行的发展策略，以四两拨千斤之力提升支行经营业绩。

课程收益： 
通过本课程的学习使学员能够：
1.提升学习能力
2.提升时间管理能力
3.学会情绪管理 以良好心态面对高压工作
4.了解商业银行独有的基本财务知识
5.学会读懂数字背后的业务内容，掌握经营分析基本技巧
6.能够根据本机构特点，做出精准决策

课程对象：支行及各网点管理人员

授课方式：讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练、情景模拟

课程大纲/要点：
一、支行长内功提升的三项必修
1.提升学习能力
2.支行长的时间管理
（1）案例：支行长每日常规时间安排
（2）藏在海绵里的时间
（3）决定人生高度的时间
（4）科学的时间管理成就高效能管理者
3. B-I-T—银行人有效的情绪管理法 

二、高效能支行长的四副高能装甲
（一）沟通
1.从一名“会说话”的行长到一位“懂沟通”的领导
2.沟通需要很多技巧吗？
3.有效沟通的核心
4.支行长面对的六类职场群体及六种沟通方式
（二）心智模式
1.能够换位思考是人性善良的外在表象
2.设身处地是否就是换位思考？
3.换什么？和谁换？
4.何时换？怎么换？
（三）绩效管理
1.“以人为本”的真正内涵
2.如何建立支行自己的绩效文化
3.支行绩效赋能流程
4.科学高效的绩效考核方案设定
（四）团队建设
1.支行长在团队中的自我定位
2.个人权威的树立
3.团队不等于一群人
4.现阶段银行网点的团队建设

三、支行长的战略决策能力训练
（一）战略即是目标与方法的有效结合
1.如何确定目标
2.支行所掌握的手段和方法与目标如何匹配
（二）您是何种类型的决策者
1.决策者的性格及行为类型
2.支行战略决策中的心理暗示
3.如何实现决策风格的适应性转变
（三）战略决策工具
1.“三不懂”行长的困扰
2.优秀行长是半个财务专家
3.看懂数字背后的故事
（四）如何做到对核心业务的全面把控
1.了解支行业务特点
2.精准全面抓住核心业务
3.不能面面俱到 亦不能过度放手

四、精准决策，拿好经营指挥棒
1.巧妙设计经营方案
2.提升经营管理中的过程控制能力
3.将经营计划到业绩提升

支行长能力提升培训