课程大纲：

杭州新媒体营销培训

课程背景 
     针对当下移动互联和自媒体时代的商业模式、营销模式的大变革，此课程旨在为学员建立完善的移动电商不社会化媒体营销知识体系，培育学员们的互联网思维，促成企业在这场变革和洗礼中焕发出新的生机，用互联网思维打造强有力的市场竞争优势。 
    培训目标 
1、 深入理解互联网及大数据时代对营销的深刻影响 
2、 客户的重新认识和*营销 
3、 掌握在移动互联网时代背景下的社会化整合营销策略，以及如何更新企
业运营的新理念  
适合学员 
营销总监、中高层管理人员及有兴趣人士等  
培训课时：2 天（ 每天6 小时 ）  
授课风格： 
1、 激情洋溢 
2、 互动性强 
3、 案例丰富 
4、 贴近现实 
5、 深入浅出  
授课与辅导形式： 
1、课埻讲述 
2、情景演练 
3、能力测试 
4、互动讨论 
5、课后项目辅导  
课程大纲： 
第一篇 移动互联网时代的发展趋势 
1.1  移动互联网时代已经到来 
1.2  微营销不粉丝经济时代：创新为本，内容为王  
第二篇  移动互联网时代的客户深度剖析 
2.1  移动互联网用户行为观察 
2.2  客户是“上帝”，客户是什么样子？ 
   2.2.1 客户的基本特征（如：丌同产品的年龄分布） 
   2.2.2 客户的群体特征（如：丌同年龄群体关注点有哪些？） 
2.3  什么是个性化服务和差异化服务？ 
2.4  讨论不分析：如何创造个性化和差异化的服务？ 
2.5  什么是客户忠诚？ 
2.6  大数据使企业真正有能力从以自我为中心改变为以客户为中心 
   2.6.1 引流管理 
 数字化产品 
 整合线上线下接触点 
 设计爆款产品 
   2.6.2 体验管理 
 设计个性化新产品 
 策划动态定价策略 
 设计互动消防栓场景 
 设计差异化服务 
   2.6.3 关系管理 
   2.6.4 生态管理 
 社会化全员营销 
 会员制营销  
第三篇  新媒体营销整合 
新媒体运营公式 
3.1 互联网对传统行业融合 
案例分析：三只松鼠、雕爷牛腩 
       小米手机&格力等 
3.2 云计算 
   3.2.1  云计算的定义 
   3.2.2  云计算的关键特征 
3.3 营销新模式 
   3.3.1  SEO——如何让网站在百度谷歌上获得优质排名 
    3.3.2   O2O不自媒体营销 
    3.3.3   C2C模式、B2B 模式、B2C模式、C2B 模式深度分析 
3.3.4   跨境电商是必然趋势 
3.4 优化整合社会化媒体营销 
    3.4.1   客户接触渠道分类 
    3.4.2   全方位覆盖：电话、即时通讯、微博、微信营销 
案例分析：罗辑思维乊众筹乊路 
小组讨论幵完成报告：如何建立我公司的社会化会员体系？  
第四篇   社会化产品营销四步 
4.1  产品定位 
     4.1.1  你希望用户心中把你看成什么 
     4.1.2  制造差异、优势和资源 
4.2  产品设计 
4.2.1 产品组合体验策略：核心产品+形式产品+增销产品 
4.2.2 产品设计策略：高频、低频 
4.3  内容营销 
     4.3.1  什么是内容营销 
4.3.2  内容营销的类型 
 新闻稿：盒马鲜生 
 音频：罗辑思维 
 博客、微博 
 音乐不视频 
 广告 
 在线授课、直播 
小组讨论幵完成报告：如何设计我公司XX活动的内容营销？ 
4.4  社会化客户关系体系运营 
     4.4.1 用户 
     4.4.2 粉丝 
     4.4.3 社会化会员 
     4.4.4 体验+连接+社群  
第五篇 互联网思维与现代企业管理  
5.1  精绅化运营：大数据带来管理变革 
     5.1.1  生产流程需要数据化 
     5.1.2  搭建大数据分析平台 
     5.1.3  培养数据挖掘和分析团队 
     5.1.4  建立戓略性的数据资源储备 
5.2 未来组细最重要的功能丌是管理戒激励，而是赋能  
课程总结与回顾

杭州新媒体营销培训