课程大纲：

制定工作教导计划

第一单元    工作职责
1. 正确的认识企业
2. 正确的认识职业
3. 班组在企业的重要地位
4. 班组长职责
5. 什么是角色
6. 班组长的角色
7. 如何定位和把握做为部下的角色
8. 如何定位和把握做为上司的角色
9. 如何定位和把握做为同级的角色
10. 角色错位的表现和危害
11. 班组长一日工作
12. 卓越班组长的能力和素质模型
精品案例1、 小黄组长的角色错位
实操演练1、班组长一日工作管控表
实操演练2、班组长交接班管控表

第二单元  TWI-JI工作教导
1. 何谓督导人员
2. 督导人员必备的五个条件
3. 正确认识OFF-JT、OJT和SD
4. 部属技能需求规划四步法
技能规划
技能盘点
制定训练预定表
制定工作教导计划
5. 工作教导四阶段法
6. 教导前的准备事项
7. 工作分解表的制作方法（案例分析）
8. 学员演练工作分解表的制作（案例分析）
9. 冗长的工作教导
10. 感觉的教导
11. 吵杂环境教导原则
12. 督导人员应有的潜力
13. TWI—JI评价表
14. 工作教导对工厂现场会有哪些效果？
实操演练3、某岗位技能规划-训练预定表制作
实操演练4、工作分解表的制作方法
实操演练5、工作教导教材制作
实操演练6、工作教导四步法演练

第三单元  TWI-JR工作关系
1. 督导人员存在的意义
2. 督导人员的角色与功能
3. 工作分派时应考虑的原则
4. 教导人员的工作关系
5. 督导人员的PACE人格分类与特性分析
6. 描述你心中所期待的上司及部属
7. 研修人际关系问题解决四阶段法的目的
8. 人际关系问题的四种发生型类
9. 增进人际关系的基本原则
10. 人际关系问题处理的方法
11. 掌握部属想法和情绪的面谈方法
12. 人际问题解决表运用指南
精品案例2、王组长的处理方法
实操演练7、人际关系问题解决表运用演练
实操演练8、员工问题自我申报表使用演练

第四单元  TWI-JM工作改善
1．正确认识问题
2.  现场的八大浪费
3.  如何正确描述问题
4.  对待问题的正确观念
5.  问题解决的四阶段和8D手法
6.  如何正确的界定问题，确定改善目标
7.   分析问题产生原因的常用方法和工具
人机料法环
5W1H
5Y
调查表
因果图
柏拉图
8.如何确定改善对策制定提案
9.实施改善对策和效果评估、发表
10.改善成果标准化和教导员工
精品案例3、某全球500强工作改善案例分享
实操演练9、工作改善四阶段表格运用演练
实操演练10、8D改善流程表运用演练

第五单元  TWI-JS工作安全
1.安全的定义和范围
2.安全的重要意义
3.安全事故的分类
4.安全事故发生的原因
5.安全事故处理的流程
6.安全事故解决四阶段
7.常见的安全事故应急处理方法
机械伤人
烧伤
烫伤
触电
一氧化碳中毒
中暑
危险化学品事故
爆炸
精品案例4、安全事故视频分享剖析
实操演练11、安全问题解决四阶段实操演练

制定工作教导计划