课程大纲：

管理三体系内审员培训

【课程大纲】
第一部份、ISO9001：2015标准培训讲义
一、ISO9001：2015标准修订的背景与原则
1、质量管理体系标准的产生与发展
◆质量管理的发展与由来
◆质量管理体系标准的产生
◆质量管理体系标准的发展
◆标准产生和发展的历史背景
2、实施ISO9000族标准的意义
◆组织申请认证的初始动机
◆建立科学质量体系的要求
◆推行体系成功的要项
3、新七大质量管理原则
二、有关质量术语及定义
三、ISO9001：2015标准的要求和理解要点
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织的背景
4.1 理解组织及其背景
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 质量管理体系范围的确定
4.4 质量管理体系
5、领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 质量方针
5.3 组织的作用、职责和权限
6、策划
6.1 风险和机遇的应对措施
6.2 质量目标及其实施的策划
6.3 变更的策划
7、支持
7.1 资源
7.2 能力
7.3 意识
7.4 沟通
7.5 形成文件的信息
8、运行
8.1 运行策划和控制
8.2 产品和服务的要求
8.3 产品和服务的设计和开发
8.4  外部提供过程、产品和服务的控制
8.5 生产和服务提供
8.6 产品和服务的放行
8.7 不合格输出的控制
9、绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10、持续改进
10.1 不合格和纠正措施
10.2 改进

第二部份：ISO14001：2015环境管理体系标准培训
一、环境管理体系概要
1、新版标准的关键变化
2、推行新版标准的关键变化给企业带来的作用
3、14001:2015关于文件化信息要求的探讨；
4、术语定义变化；
5、具体描述措词、要求变化
二、环境管理体系基础术语和基本要求
1、以“过程”取代“程序”
2、背景
3、环境管理体系的目标
4、成功因素
5、PDCA循环
6、标准内容
三、ISO14001:2015标准条款讲解
1、范围
2、参考标准
3、新增加的术语和定义
4、组织背景的理解和审核要点
5、领导职责的理解和审核要点
5.1领导的职责的承诺
5.2环境方针
5.3组织的职责、作用和权限
6、策划的理解和审核要点
6.1识别与相关的风险
6.2环境目标和实现环境目标的策划?
7、支持的理解和审核要点
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.4信息交流
7.5文件化信息
8、运行的理解和审核要点
运行策划和控制
8.2应急准备和响应?
9、绩效评价的理解和审核要点
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10、改进的理解和审核要点
10.1不符合和纠正措施
10.2持续改进

第三部份：ISO45001：2018职业健康管理体系标准培训
一、职业健康管理体系概要
1、为什么要将OHSAS 18001转化成ISO标准？
2、ISO 45001与OHSAS 18001的区别
3、ISO45001的主要改变
4、ISO45001的9大关键变化点
5、推行新版标准的关键变化给企业带来的作用
6、45001:2018关于文件化信息要求的探讨；
二、职业健康管理体系基础术语和基本要求
1、背景
2、职业健康管理体系的目标
3、成功因素
4、PDCA循环
5、标准主要框架
三、ISO45001:2018标准条款讲解
1、目的和范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织背景
4.1组织所处的环境
4.2员工及相关方的需要和期望
4.3确定职业健全管理体系的范围
4.4职业健康安全管理体系总要求
5、领导
5.1领导作用和承诺
5.2职业健康安全方针
5.3岗位、责任、职责与权限
5.4参与和协商
6、规划
6.1应对风险和机遇的措施
6.1.1总则
6.1.2危险源辨识与风险评价
危险源辨识的方法、流程和技巧
6.1.3法律法规与其他要求评定
6.2职业健康安全及其实现的策划
6.2.1职业健康安全目标
6.2.2实现环境目标措施的策划
7、支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5文件化信息
7.5.1 总则
7.5.2 创建和更新
7.5.3 文件信息控制
8、运行
8.1运行策划和控制
8.1.1总则
8.1.2消除或降低危害
8.1.3变更管理
8.1.4采购
8.2应急准备与响应
9、绩效评估
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10、改善
10.1总则
10.2不符合和纠正措施
10.3持续改进

第四部份、审核培训
一、审核实施：审核的基本流程
二、审核的基本概念
1、审核的基本概念和几个术语
2、质量体系审核的分类
3、练习：事实与推论
4、审核的时机
5、审核的内容及特点
6、审核的分类
7、审核的目的、范围、依据及时机
8、审核的成功关键
三、审核的策划与准备
1、组成审核组
2、审核计划的类别
3、审核人员及日程安排
4、练习：编写审核计划
四、检查表的编制
1、检查表的用途
2、检查表的设计
3、检查表的要求和内容
4、检查表的四要素
5、检查表的案例
6、练习：编写检查表
五、首次会议及注意事项、学员演练
六、现场审核的基本技巧
1、执行现场审核----需要注意的事项
2、抽样原则
3、客观证据的判断
4、审核的路线和方法
5、审核的实战技巧
6、审核面谈技巧
7、成功审核的10个要点
8、体系运行中常出现的漏洞
七、不合格报告及末次会议
1、不合格项的确定和不合格报告的编写
2、不合格报告的案例分析
3、练习：编写不合格报告
4、收集信息与客观证据的方法
八、内审总结报告的编写与验证

管理三体系内审员培训