课程大纲：

阿里学三板斧管理公开课

课程背景
在马云饰演风清扬的《功守道》中，他为我们讲了一个管理的定义：“管理不是一门知识，管理是一门功夫”。
功夫与管理有什么区别？
1+1=2，学会以后我们按照这个使用，不会错，这是知识。但功夫不是，功夫就两个字，一“横”一“竖”，赢的人站着，输的人躺着，这就是功夫。
在阿里巴巴，强调管理的功夫，如同“降龙十八掌”，“九阳真经”，给你一个问题，你拿这个能解决，这叫功夫。
马云在阿里明确给出了管理者的定义：“管理者是通过成就他人来成就自己的人”。
2009年，阿里已达万人规模，但各种管理问题成了制约发展的关键问题，为此，阿里引进了大量的外部课程，但都没有达到预期的效果，基于真实的业务场景，对培训的要求是“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”
在这个背景下，阿里研发出一整套三板斧的培养体系。结合阿里20年企业发展历程，以及阿里从十八人到十万人的管理心法，分析阿里真实发生过的案例，总结管理的思想与规律，全面展现马云的战略思维与管理思想，以及阿里巴巴背后的强大管理机制与企业运作模型。

课程对象
企业一号位、CEO、创始人、合伙人、企业管理者

课程收益
1、学习借鉴阿里创新管理之道：业务x组织双循环
2、掌握数智时代的管理者必备技能：管理三板斧

课程安排
第一天：管理体系与目标导向的绩效
参观阿里西溪园区，学习组织、业务一体之道
阿里特色破冰-团队秀：队名-队长-队呼-队姿
主题分享：《管理体系与目标导向的绩效》上
管理体系搭建
1、管理的三个维度
-商业组织结构
-使命、愿景、战略、年度规划
-外部环境、战略、组织能力、管理体系
2、管理者的三个阶段
-自己做事情
-通过别人拿结果
-别人抢着帮你做事情
3、团队关系的三个阶段
-形成期
-成长期
-成型期
主题分享：《管理体系与目标导向的绩效》下
定目标：今天最好的表现是明天*的要求
4、目标设定的逻辑
-订目标-订立目标
-定目标-确定目标
-盯目标-跟踪目标
5、PESMART
-P符合正面词汇的
-E符合三赢
6、关于目标的三个问题
目标设定（实践）
破题
-客户是谁？客户的需求是什么？
-客户价值是什么？我们如何实现？
-为什么由我们来做？
7、定目标
-项目目标是什么？远期的？近期的？
-成功的标志是什么？
-衡量的指标是什么？
-重要里程碑事件是什么？
-目标如何分解？
8、SELL目标
-目标的意义和价值？客户？团队？员工？
-向谁sell？团队？员工？
-他们的获益是什么？
追过程：为过程鼓掌，为结果买单
9、现状分析
-我们的业务现状是什么？
-从现在到目标的挑战是什么？
-围绕挑战，我们的策略是什么？
10、里程碑事件和阶段跟进
-里程碑的事件是什么？核心指标是什么？重要关键时间节点是什么？
-追过程目的：纠偏、考核、沟通、辅导

第二天：建团队，拿结果
主题分享：《建团队、拿结果》上
招聘与建团队
1、行为面试
-流程
-核心关键点
2、STAR面试工具
-能力模型
-面试问题设计
-演练
3、建团队三要素
-目的与目标
-规范与守则
-归属与成就
沟通：决策前充分讨论，决策后坚决执行
4、两人会谈
-DISC测试
-如何处理沟通中的情绪
-沟通的工具：梅拉宾法则
-先跟后带
5、如何开好一次会
-项目启动会
-跟进会议
-复盘会议
主题分享：《建团队，拿结果》（下）
6、辅导：情景辅导
-低技能的十六字方针
-低技能点辅导式问话
-高技能的教练式辅导
-高技能的授权
7、激励
-激励的原理：双因素理论
-如何做好团队激励
-非经济的激励方法
绩效管理：对得起好的人，对不起不好的人
8、绩效管理闭环，绩效评估
-绩效的中期反馈
-绩效的正态分布
-绩效打分案例演练
9、绩效面谈关键点和流程
面谈三要素
-观点鲜明表达清楚
-尊重员工与事实
-给方向给方法树信心
-面谈案例探讨
10、绩效面谈（演练）
-绩效面谈、1over1 plus HR
-解聘的情理法与法理情
-解聘沟通：团队消毒
11、绩效改进
-绩效改进表
-跟踪与辅导
课程复盘

阿里学三板斧管理公开课