课程大纲：

人力管理工具提升团队效率培训

第一讲：认识人力资源管理
一、人力资源管理的核心
1. 从商业本质认识人力资源管理
2. 人力资源管理核心的两个要素
案例：X企业的人力规划问题
3. 使用价值与价值提升--人力资源产出解析
4. 数与质的平衡--人力资源投入解析
二、人力资源管理的职责分工（二八定律）
研讨：人力资源管理是谁的事？ 
三、人力资源管理的原则
1. 以法管理，规避风险
案例：500万损失带来的起启
2. 以理规范，提高效率
案例：为什么留不住人才
3. 以情协商（处理），达成共识
案例：李经理的烦恼
第二讲：做事之前先定位-做好人力资源规划
一、人力资源规划的基本原则
1. 投入产出*化--人力规划的中心
1）企业人力资源的四种状态：死、懒、跑、爽
案例：华为的用人原则
2）三个指标看懂投入产出
案例：员工效率提升带来的问题
2. 立足当下，放眼未来--人力规划的两个基本点
1）当下关注事--提升与改进
故事：三个和尚的启示
2）未来关注人--储备与拓展
案例：诸葛亮伐魏失败的原因剖析
二、人力资源规划的五个内容
1. 组织结构规划
2. 岗位编制规划
3. 人员调整规划
4. 人员培养规划
5. 人力费用规划
模拟练习：年度人力资源规划
第三讲：让适合的人上车-精准选人
一、需要什么人---人员招聘分析
1、确定招聘需求--减少无效招聘
案例：招聘经理的无奈：无效的招聘需求
1）明确招聘四个需求
2. 设定招聘标准--提升招聘准确度
1）岗位职责设计
2. 岗位胜任力设计
二、怎么去选人---招聘方法与流程
1. 招聘渠道的选择--提高招聘效率
案例：忙碌的招聘专员
1)肥水不流外人田：内部渠道的选择
2)外来和尚会念经：外部渠道的选择
2. 招聘流程管理
3. 人员甄选的八种武器
1）人员面试常用八种方法介绍
小组讨论：面对不同招聘需求时的面试方法应用
三、怎么选准人---提升人员甄选准确率的七个要点
案例：引入“海外人才”的启示
1. 心中有数--设立红绿线
2. 选择依据--三个匹配
3. 过程管理--三个关注
4. 信息收集--面试三问
5. 问题解析--面试三听
6. 开诚布公--面试三谈
7. 真假识别--面试五看
模拟练习：利用成功事件法进行面试
第四讲：提供人才成长的土壤--精心育人
小组讨论：培训是“福利”还是“投资”？
一、需要什么培训-人员培训分析
1. 培训的核心价值
案例：参加MBA培训班的成果
2. 培训的需求分析
1)工作业绩需求-绩效目标分析
2)员工成长需求-职业发展分析
练习：制定个人培训需求
二、怎么进行培训--“八步赶蝉”法
1.解决什么问题--制定培训需求
2.达到什么效果--明确培训成果
3.采用什么方式--确定培训方式
4.制定什么目标--制定培训规划
5.开发什么内容-组织开发内容
6.制定什么措施--培训实施方案
7.取得什么成果--培训效果评估
8.需要什么改进--培训成果应用
练习：制定年度培训计划
三、让培训成为管理利器--打造学习型团队
研讨会：什么样的团队最好管理？
1. 让员工爱上学习：成人学习的特点与方法
1）成人学习四个特点
2）成人有效学习的七个因素
2. 建立学习型团队的三要素
1）管理者成为培训师
2）行动学习成为习惯
3）让今天的优秀成为明天的标准
案例：正大如何成为行业标杆
第五讲：让员工与企业共同发展-精细用人
一、统一目标、同舟共济-目标与绩效管理
1.有目标才有动力-目标与绩效管理的作用与目的
1)目标与绩效管理的核心
案例：为什么员工没有工作激情？
2)2目标与绩效管理的四个目的
案例：*为什么能打败国民党
2.建立什么目标才有效-目标设定的方法
1）目标分解
案例：为什么员工业绩好而企业业绩差
2）责任到人
案例：企业“闲人”的危害
3）抓大放小
案例：员工心声：把我考蒙了
4）简单易行
案例：为一个考核指标上一个系统值吗？
5）SMART原则
练习：部门绩效目标制定
3.如何让目标落地-目标过程管理
1)树立责任-签定契约
2)心中有数-定期检查
3)提供支持-工作辅导
4)纠偏修正-目标调整
4.通过结果看问题-绩效考核与评估
1)问题出在哪里-数据对比分析（完成率、同、上期、对手）
2)找三点-亮点、痛点、挑战点（难点）
3)找两态-能力状态、心里状态
5.让明天更美好-绩效结果应用
1)与员工达成共识-有效进行绩效反馈
a)案例：绩效反馈为何不欢而散
b)绩效反馈九步法
2)提升工作品质-绩效结果应用
a)让人更强-绩效结果对人的提升
b)让事更好-绩效结果对事的改善
二、点燃激情 主动工作--员工激励体系设计
1. 激励比管理更有效-员工激励的价值
案例：两家房地产企业的激励之道
1)员工激励的本质
案例分析：为什么激励无效
2)激励的核心
案例：刘备、曹操与关羽
3)员工激励的三个体系
1）物质激励体系--生存需求
2）事业激励体系--发展需求
3）精神文化激励体系--价值实现需求
研讨会：三体系激励方法的应用场合
4)员工激励的五个要点
视频：李云龙激励战士训练
研讨：如何让激励有效
练习：批评与表扬模拟练习
2. 让员工为自我发展工作--员工晋升管理
1)晋升的作用
案例：企业的天花板效应
2)晋升的原则
案例：晋升导致的人才流失
3)晋升的通路设计
1）三大通路设计--发展方向
2）晋升层次设计--发展路径
3）晋升等级设计--发展级别
练习：部门晋升通路设计
4)晋升的运行机制设计
1）自动升降运行机制
案例：A企业销售人员自动升降机制介绍
2）竞聘运行机制
案例：B企业竞聘上岗机制介绍
3）接班人运行机制
研讨会：三种运行机制应用场合
3. 让员工为生活幸福工作--员工薪酬福利设计
1)如何看懂薪酬--薪酬的构成及其作用
案例解析：同样的薪酬不同的效果
2)薪酬设计四个原则
案例解析：一个民企的薪酬设计问题
3)薪酬设计基本方法
a)向谁看齐--找到标杆
b)激励什么--薪酬结构与比例设计
c)找到基准--岗位评估
d)确定差异化--等级与级差设计
e)业绩与薪资挂钩--绩效薪资设计
练习：岗位绩效薪资设计
三、规范制度 规避风险--员工关系管理
1. 认识劳动关系管理
1)劳动关系管理的目的
2)劳动关系管理的原则
3)劳动关系管理的要点
2. 劳动关系管理五种常见问题与处理
1)劳动合同管理
案例：试用期要签劳动合同吗？
2)请休假管理
案例：如何应对长期病号？
3)加班管理
案例：A主管的烦恼
4)员工异动管理
案例：降职处理引发的劳动纠纷？ 
5)员工辞退管理
案例：裁员引发的血案
课程结束与回顾

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