课程大纲:
形象礼仪素养
【课程前言】
商务社交,形象太重要了!
当今社会是日新月异的时代,传统的商务社交逐渐转变为销售社交,每一个人都有潜力成为销售者。良好的形象素养会散发出强烈的吸引力和感染力,通过形象穿着,微笑,目光接触,一举一动,都能散发见证一个人良好的工作生活状态,会要人更加信赖,欣赏。因此,良好的个人形象素养无论是对于树立企业形象,增加经济效益,还是提升个人生存能力,都有着非常重要的作用,它是实力均衡下制胜的法宝。
【课程收益】
掌握个人形象塑造技巧,留下*个人印象
掌握商务沟通的亲和力,交往力
具备迎来送往,待人接物的修养力
提升企业形象品牌的影响力,加大个人增值效应
掌握“礼仪社交心理”,知己知彼
【课程对象】
适合企事业,党政机关,外企员工等全体职员
【课程大纲】
第一章 商务形象魅力塑造
一、 形象素养,为梦想而塑造
头脑风暴:职场商务成功的三大要素是什么?你具备吗?为什么要具备?
1、形象传递的信息
历史服饰文化案例解读,引起心灵震动思考
2、你真的知道“礼仪”的内涵吗
3、形象对事业发展及社会交往的影响
4、什么是职业形象?职场颜值的概念是什么
二、 良好的外在形象,是赢得好感的开始
头脑风暴:展示真实形象变化案例,直观感受形象变化力量
(一)女士商务形象塑造
1、职场妆容,体现工作态度及生活品质
女士妆容发型注意事项和*选择
职场发型是有“规矩”的
2、 服饰搭配,需要“智慧之美”
色彩服饰的基础知识与搭配
量体裁衣,彰显属于自己的风采
如何搭配出专业,优雅知性的职业形象
不同场合,不同身份的形象转换技巧
现场色彩服饰工具实操演绎+学员互动 +影视形象经典解读 快速掌握要领
(二)男士形象塑造
1 、男士仪容自照的七个原则
2、解密身材密码,寻找真我风采
3、 西装---精英绅士的代表
西装衬衫,领带的搭配技巧
不同体型,不同身份的西装选择
4、 商务休闲,从来都是“有领有袖”
商务休闲装的注意事项
商务休闲装的风格选择
5、 男人的饰品---品味的标志
6、TPO形象塑造
正规职场形象塑造 商务晚宴形象塑造 商务谈判形象塑造
学员互动 +影视形象经典解读 快速掌握要领
第二章 姿态形体素养,无法隐瞒的“语言”
姿态,最容易暴露真实的内在,绝不是简单地学习几个动作,而是无声的语言力量。(解读“军人“姿态 奥运“微笑”* 姿态)
一 、形体姿态,暴露内在修养
1、挺起“天鹅颈”,气质全具备
2、挺直脊梁,责任担肩
3、 落座离座,“纪律”跟随你
4、 站姿,诉说你的坦荡和丰富
5、行姿,自带气场
二 、态势语,回味无穷的魅力
头脑风暴:为什么有的人见面就感觉亲切,有亲和力?
1、 什么是态势语?
2、 眉目传情的眼神礼仪
3、 学会发自内心的微笑才有意义
4、 情深动人,倾听才有价值
5、 手势语言,爱心尽显
6、永远不要忘记语音语调的运用
讲解方式:老师精美PPT+实操互动+角色扮演
第三章 商务交往沟通魅力
一:大方得体,礼数周齐的见面魅力
1、 相约原则
2、闻者心悦的标准称呼
3、握手---出手不凡看人心
4、介绍,显示情商
-介绍的原则
-介绍的小心机
5、名片礼仪---方寸之间的学问
-名片的递送方式
-如何索取拒绝名片
-小名片,大学问
二、 沟通魅力----张弛有度,谈吐不凡
愚者善言,智者善听。一个会说话又懂得闭嘴的人,运气不会差到哪里去。
1、出于自然的寒暄,瞬间暖流在心
-寒暄需要时机 寒暄的内容
-再好的寒暄也要有“度”的把握
现场老师与学员互动讲解,体验沟通良好开始的重要性。
2、掌握交谈技巧,朋友满天下
-交谈的态度----成功,得体的交谈前提
-交谈的内容----交谈发展延续的基础
-交谈的气氛---效果与质量的保证
-运用得体的态势语(情不深,不足以动人)
微笑,倾听,眼神的运用艺术
-轻看语音语调,得不偿失
-智慧运用“沉默”,要你更有力量
3、网络礼仪 ---胜似见面的力量
-运用电话形象的四要素,感同身受
-运用好微信礼仪,时刻有“商务”
以上内容加入情景体验教学,要学习者在参与中相互监督考核
4、办公室的人际关系学
-对上级相处沟通原则禁忌
-对下级沟通沟通的原则禁忌
-平等沟通的原则禁忌
第四章 “迎来送往”的修养魅力
拜访与接待可以要彼此更直接,更亲近,更真实,同时也要交往更深入,更容易达到交往交流的目的。能更好达成共识,提高工作效率,促成合作。
1、迎客礼仪需要注意事项
2、待客原则与礼节
奉茶礼仪——茶具的选择,如何奉茶
引领陪同——平地引位、出入电梯、上下楼梯、出入房门
餐饮的座次礼仪——判断上座的五个要点
轿车礼仪——哪里是上座?如何入座?
3、馈赠----礼尚往来的情谊及商业价值
-馈赠礼品的意义及原则
-买“对”永远高于买“贵”。
-了解礼品新概念,运用礼品成就事业
4、有始有终,送客才是最后的完美。
以上内容融入剧情演绎,学员身份互动转换,轻松掌握要领
尾声:课程情景考核总结,学以致用。
形象礼仪素养