课程大纲：
形象礼仪素养
【课程前言】
商务社交，形象太重要了！
当今社会是日新月异的时代，传统的商务社交逐渐转变为销售社交，每一个人都有潜力成为销售者。良好的形象素养会散发出强烈的吸引力和感染力，通过形象穿着，微笑，目光接触，一举一动，都能散发见证一个人良好的工作生活状态，会要人更加信赖，欣赏。因此，良好的个人形象素养无论是对于树立企业形象，增加经济效益，还是提升个人生存能力，都有着非常重要的作用，它是实力均衡下制胜的法宝。
【课程收益】
掌握个人形象塑造技巧，留下*个人印象
掌握商务沟通的亲和力，交往力
具备迎来送往，待人接物的修养力
提升企业形象品牌的影响力，加大个人增值效应
掌握“礼仪社交心理”，知己知彼
【课程对象】
适合企事业，党政机关，外企员工等全体职员
【课程大纲】
第一章 商务形象魅力塑造
一、 形象素养，为梦想而塑造
头脑风暴：职场商务成功的三大要素是什么？你具备吗？为什么要具备？
1、形象传递的信息
历史服饰文化案例解读，引起心灵震动思考
2、你真的知道“礼仪”的内涵吗
3、形象对事业发展及社会交往的影响
4、什么是职业形象？职场颜值的概念是什么
二、 良好的外在形象，是赢得好感的开始
头脑风暴：展示真实形象变化案例，直观感受形象变化力量
（一）女士商务形象塑造
1、职场妆容，体现工作态度及生活品质
女士妆容发型注意事项和*选择
职场发型是有“规矩”的
2、 服饰搭配，需要“智慧之美”
色彩服饰的基础知识与搭配
量体裁衣，彰显属于自己的风采
如何搭配出专业，优雅知性的职业形象
不同场合，不同身份的形象转换技巧
现场色彩服饰工具实操演绎＋学员互动 ＋影视形象经典解读 快速掌握要领
（二）男士形象塑造
1 、男士仪容自照的七个原则
2、解密身材密码，寻找真我风采
3、 西装---精英绅士的代表
西装衬衫，领带的搭配技巧
不同体型，不同身份的西装选择
4、 商务休闲，从来都是“有领有袖”
商务休闲装的注意事项
商务休闲装的风格选择
5、 男人的饰品---品味的标志
6、TPO形象塑造
正规职场形象塑造 商务晚宴形象塑造 商务谈判形象塑造
学员互动 ＋影视形象经典解读 快速掌握要领
第二章 姿态形体素养，无法隐瞒的“语言”
姿态，最容易暴露真实的内在，绝不是简单地学习几个动作，而是无声的语言力量。(解读“军人“姿态 奥运“微笑”* 姿态）
一 、形体姿态，暴露内在修养
1、挺起“天鹅颈”，气质全具备
2、挺直脊梁，责任担肩
3、 落座离座，“纪律”跟随你
4、 站姿，诉说你的坦荡和丰富
5、行姿，自带气场
二 、态势语，回味无穷的魅力
头脑风暴：为什么有的人见面就感觉亲切，有亲和力？
1、 什么是态势语？
2、 眉目传情的眼神礼仪
3、 学会发自内心的微笑才有意义
4、 情深动人，倾听才有价值
5、 手势语言，爱心尽显
6、永远不要忘记语音语调的运用
讲解方式：老师精美PPT＋实操互动＋角色扮演
第三章 商务交往沟通魅力
一：大方得体，礼数周齐的见面魅力
1、 相约原则
2、闻者心悦的标准称呼
3、握手---出手不凡看人心
4、介绍，显示情商
－介绍的原则
－介绍的小心机
5、名片礼仪---方寸之间的学问
－名片的递送方式
－如何索取拒绝名片
－小名片，大学问
二、 沟通魅力----张弛有度，谈吐不凡
愚者善言，智者善听。一个会说话又懂得闭嘴的人，运气不会差到哪里去。
1、出于自然的寒暄，瞬间暖流在心
－寒暄需要时机 寒暄的内容
－再好的寒暄也要有“度”的把握
现场老师与学员互动讲解，体验沟通良好开始的重要性。
2、掌握交谈技巧，朋友满天下
－交谈的态度----成功，得体的交谈前提
－交谈的内容----交谈发展延续的基础
－交谈的气氛---效果与质量的保证
－运用得体的态势语（情不深，不足以动人）
微笑，倾听，眼神的运用艺术
－轻看语音语调，得不偿失
－智慧运用“沉默”，要你更有力量
3、网络礼仪 ---胜似见面的力量
－运用电话形象的四要素，感同身受
－运用好微信礼仪，时刻有“商务”
以上内容加入情景体验教学，要学习者在参与中相互监督考核
4、办公室的人际关系学
－对上级相处沟通原则禁忌
－对下级沟通沟通的原则禁忌
－平等沟通的原则禁忌
第四章 “迎来送往”的修养魅力
拜访与接待可以要彼此更直接，更亲近，更真实，同时也要交往更深入，更容易达到交往交流的目的。能更好达成共识，提高工作效率，促成合作。
1、迎客礼仪需要注意事项
2、待客原则与礼节
奉茶礼仪——茶具的选择，如何奉茶
引领陪同——平地引位、出入电梯、上下楼梯、出入房门
餐饮的座次礼仪——判断上座的五个要点
轿车礼仪——哪里是上座？如何入座？
3、馈赠----礼尚往来的情谊及商业价值
－馈赠礼品的意义及原则
－买“对”永远高于买“贵”。
－了解礼品新概念，运用礼品成就事业
4、有始有终，送客才是最后的完美。
以上内容融入剧情演绎，学员身份互动转换，轻松掌握要领
尾声：课程情景考核总结，学以致用。
形象礼仪素养
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