课程大纲：

职场沟通技巧的课程

    课程背景
    中国的企业78%左右都是私人企业，这些私人企业的基本形态来说，大致都经历了从小（
    家族式几个人开始创办）到大的过程，当企业大到一定程度时候，从外面就有很多人进
    入了企业服务，这些新人进入企业后如何开展工作？怎样才能站稳脚？刚刚从学校毕业
    的学生进入职场后怎样和上司、同事交流、相处等诸多问题，杨老师结合15年的职场经
    验，就中国式职场沟通从一个基层员工、中层管理、高层领导的角度进行一一剖析。

    课程收益
    通过学习后大家能主动和上司、同事进行顺畅的交流，大家终于明白领导喜欢什么类型
    的下属，大家彻底从以前“出色的完成了一件不需要完成的工作”中醒悟和觉醒，从而实
    现职场上少走弯路。

    授课对象：企业所有基层、中层、高层管理人员

    课程大纲：
    导入：通过问大家有以下现象进行切入？
    经常让人误会？
    别人的不信任？
    不会说话，造成冷场？
    上台说话就紧张，私底下很多废话？
    下属的不尊重？
    觉得别人很多朋友，自己的朋友少？
    有人找你借钱不好意思拒绝？
    紧接着问大家为什么想学沟通？为本次核心课程内容开始导入：
    一切的误会都是沟通不良造成的！
    案例1：牛根生三聚氰胺事件；
    案例2：万科王石汶川大地震事件；
    开始进入第一部分：
    1、什么时候说什么话（时机）
    2、沟通讲氛围
    3、沟通讲对象（不同关系说不同的话）。
    （一）沟通的真正含义
    （二）沟通的模式
    （三）、沟通的基本类型
    1、工作沟通——
    2、思想沟通——
    3、冲突沟通——
    4、情感沟通——
    5、决策沟通——
    （四）、沟通的方式
    案例：1998年 克林顿性丑闻事件？
    案例“从沟通的角度看什么样的人当领导多？
    案例“从沟通的角度领导喜欢谁？
    动手试一试：
    沟通的心灵抚摸
    案例“中国式沟通的重点----你对我很重要
    第二部分 沟通的错误观念
    沟通不是太难的事，我们每天不是都在沟通吗？
    我告诉了他，所以，我已经和他沟通过了。
    只有当我想要沟通的时候，才会有沟通
    第三部分：沟通十忌
    第四部分：杨雄老师对中国式职场沟通的了解
    管理就是沟通
    沟通是一种态度
    沟通不是简单的技巧
    沟通不是顺便应用的艺术
    管理的真谛： 你让别人不爽，别人一定让你不爽！
    第五部分：怎样与上级进行沟通
    怎样与下级进行沟通
    怎样与平级进行沟通
    教大家一招：如何追女孩子？
    互动部分：五分钟讨论 分组讨论怎样看待小三的现象？
    杨老师从职场的角度剖析： 领导常犯的错误？
    第六部分：高效沟通三原则
    原则1 只管行为不管个性。
    原则2 沟通中不要让对方产生第二种想法
    原则3 说到他想听，听到他想说，聆听对别人是一种尊重
    第七部分：案例点评

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