课程大纲：

提高演讲和沟通能力

课程简介：
本课程是一个提高演讲和沟通能力的实用型培训课程，适合于需要提高口才的各种职
业人士，尤其是中高级管理阶层。
本课程生动活泼、高效实用，课程归纳了精彩演讲和沟通技巧中最主要的方法和要点
，一方面，用生动的案例阐释和现场训练等方式，对学员的演讲能力和表达能力进行提
升，另一方面，并为学员提供立即可用的“口才表达公式”和“沟通工具”，对职场人提高
职业能力具备很高的实用性价值。
课程根据学员需求和授课重点的不同，分为一天、两天、“2+1”总计三种授课方式，
以两天的方式为常规。从利于学员吸收和践行的角度出发，建议采用“隔周两天”的学习
方式效果最好，即在两天课程之间留有一周以上的工作时间，可以促进学员对培训效果
的消化和再提升。
本课程生动实用，突出强调“知行合一”的学习效果，课程要求学员必须“带着问题来
学习”，把实际工作中遇到的问题、困难都直接拿到课堂上来讨论，并积极参加课堂练习
，通过老师的讲授、辅导和点评，由学员自己得出解决方案和工作方法，从而真正提升
学员的管理工作践行能力。

简要提纲：
1. 演讲就是“信息营销”
1. 知识、技巧、实践
2. 帮助别人，提高自己，塑造影响力
3. 职场最珍贵的通用能力
4. 受众为先：演讲必须符合传播学的规律
2. 精彩开场的首因效应
1. 树立主题：你要说什么
2. 建立关系：我为什么要听
3. 行政准备：工欲善其事
4. 克服紧张的九种方法
5. 区分不同的受众和目标
3. 最有效的演讲表达方式
1. 说话的逻辑结构要便于受众理解
2. 多说具象，少说抽象
3. 表达公式“122”和“123”
4. 用别人喜欢的方式与别人沟通
5. 表达矩阵：综合表述的说服力最强
4. 控场是你的领导力
1. 藏头露尾，起承转合
2. 如何与听众互动和激励
3. 冷静智慧的排除干扰
4. 表达自己，说服别人
5. 几种有效的结尾方法
1. 演讲过程：凤头、猪肚、豹尾
2. 励志名言有戏剧性效果
3. 归纳、建议和行动指引
4. 设立全场焦点
6. 情境中的沟通技巧
1.从赞扬开始练习沟通技巧
2.推介产品和推销观点的道理共通
3.向上司汇报的122沟通公式
4.辅导下属的五步说服法
5.弦外之音的表达方法
6.口才是内涵与技巧的相互强化
7. 谈判口才的难度最高
1. 谈判表达矩阵
2. 提问的角度和方法
3. 旁敲侧击和迂回进攻
4. 劝说老板的科学与艺术
5. 利益交集是成功的区域
8. 学而时习之
1. 在反思中持续改善
2. 最好的技巧是内涵

提高演讲和沟通能力