课程大纲：

结构化面试的方法应用

【课程收益】
 帮助企业梳理和明确选才理念、选才策略与选才标准
 使面试官了解掌握结构化面试的方法及其应用
 掌握招聘面试中的“望、闻、问、切”核心技术方法
 提高面试官沟通与辨别能力，提升招聘效率

【培训方式】
专题讲解、案例分析、分组研讨、情景模拟、课堂演练等多种形式

【适合对象】
企业招聘经理/主管/专员/,各用人部门经理/主管

【培训提纲】
第一讲  梳理选才理念与选才标准
1. 选对人比培养人更重要
2. 招聘选才是考验更是风险
3. 面试官的素质要求
4. 需求部门与人力资源部门的分工与配合
5. 审视甄选人才的六方面标准
6. 岗位能力素质标准的建立
-常用能力素质标准
-运用胜任素质模型选才的方法
第二讲  心理测评的常用方法
1. 心理测评常用的四种方法解析
2. 结构化面试的三方面含义
3. 面试的实质——由真实过往判断预期
【案例分享】：心理测评试题示例
4. 面试的常用工具方法
5. 性格的分类与测试方法
第三讲 面试的核心技术——望闻问切
1. 开场的准备与较力
-开场的三类准备
-面试前“无防备探察”
-“登记表效用”辨真伪
2. 如何营造面试宽松气氛
3. 望：善于观察
-面试中观察的内容和重点
-肢体语言解码技巧
-如何观说；
-如何观眼；
-如何观动；
【情景模拟】：从应聘者的语言与表情观察到什么？
4. 闻：善于聆听
-聆听的要求
-聆听技巧
-如何听出应聘者更多的信息
-聆听中需规避的误区
5. 问：善用提问
-行为式问题设计与使用
-开放式问题设计与使用
-引入式问题设计与使用
-智力（应变）式问题设计与使用
-动机式问题设计与使用
-压力式问题设计与使用
6. 切：深入追问
-行为面试法的运用技巧
-如何通过追问获得更深入具体的信息
-追问的目的和时机选择
-追问的两大技巧及应用
【案例讨论】：如此表述如何追问？
- STAR工具介绍
7. 针对性提问——问能力
-如何问候选人的动手能力？
-如何问反应能力
-如何问学习能力
8. 针对性提问——问性格
-探索候选人在什么方面比较突出
-如何问候选人的职业兴趣点
-如何了解性格
9. 针对性提问——问态度
-问个人关注
-如何了解求职动机
-如何了解是否适合文化和管理风格
-如何了解家庭与生活
-如何了解是否积极主动
-问个人愿望
【案例讨论】：宝洁想要知道什么？
10. 面试结束前后的五步专业做法

结构化面试的方法应用