课程大纲：

机关效能提升

课程背景：
   效能提升与计划达成工作方法是一个被众多企业证明有效的工作方法。作为管理，把团队的目标清楚地让员工了解，通过沟通分解为每位员工的目标，对他们的日常工作提供及时的辅导和反馈，形成有效部门间效能提升并通过绩效管理体系给员工以激励和改进的指导。机关效能提升与计划达成通过机关与员工的参与，调动员工积极性，力争取得公司与员工的共同发展。
   作为员工，设定目标与计划后要做到步步推进，运用方法与工具达成目标，对偏离目标与计划的情况进行及时汇报与纠正，确保一切围绕团队总目标进行。本课程将向管理者介绍机关效能提升与计划执行的理念、工具和方法，并应用于实际工作中。 

课程对象：管理人员

课程收益：
了解效能提升的重要性
机关强化五种意识
强化“服务”意识
强化“责任”意识
强化“廉洁”意识
强化“学习”意识
掌握有效目标管理的ＳＭＡＲＴ原则
了解并做好PDCA管理循环
掌握将目标分解及达成目标的方法
通过对工作计划排序的分析，找出团队在做工作计划方面有哪些改进的余地
通过介绍一些行之有效的目标管理工具和方法，帮助学员大幅度提升效率
养成先计划再行动及要事第一的好习惯

课程大纲
第一讲：正确解读效能提升
一、什么是好的管理？
经典案例分析
1、 个人目标与组织目标的冲突
举例：机关各部门的本位思维
问题：如何从机制设计上减少工作中的本位思维？
2、 管理的核心本质是什么
为什么我们现在的管理方式失效了
我们的思维与实际工作出现了那些偏差
3、 机关强化五种意识
强化“服务”意识
强化“责任”意识
强化“廉洁”意识
强化“学习”意识
3、 设定目标的原则
1）经典的SMART原则
4、 目标如何下达？
1）强压式VS承诺式
2）责任状与关键考核指标

第二讲：目标管理与计划达成（四步）
第一步：有效沟通，紧贴目标
1、 确认信息
1）提升沟通效果的四措施
a、发问
b、复述确认
c、回应
d、总结
点评：要避免三类主观沟通障碍
2、 简明高效
高效表达与理解
点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给对方
3、 具体而量化
1）减少“诗歌般的语言”
小组讨论：与外部人员的沟通，有哪些注意事项？
点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语
2）何种沟通方式会大大减少时间、提高效率？
第二步：管理时间，提升效能
1、 做好计划和统筹
案例：为什么人们总说“很忙”？
问题：为什么计划赶不上变化？
问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
怎么做月计划、周计划、日计划？
2、 要事第一
练习题：日程排序
分析：常见的十种时间陷阱
1）时间管理四象限
2）二八法则，大石头法则
3）工作时断时续的后果
问题：为什么整天忙个不停却效果不佳？
点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事
3、 明确期限
1）拖延的后果
2）换一种思维习惯
3）与别人约定量化的期限
4）拟定的期限最好是合理而又稍偏紧的
5）目标目视化
6）帕金森定律
4、 化繁从简
案例分析
小组讨论：在我们单位，有哪些工作应该简化？
练习题：如何简化这几项工作？
点评：将复杂的东西简单化，是工作的最高境界
第三步：高效执行，达成目标 
1、 杜绝习惯性借口
当我们习惯于拒绝借口，执行力就开始形成！
2、 言必行，行必果 
问题：谁是企业管理制度的破坏者？
解读：与执行力相关的三条管理定律
3、 有效监督与检查
五步骤a目标分解b责任锁定c行动计划d业绩跟踪e结果考核
4、 改进工具和方法
1）定时整理和分类
2）行事历与甘特表
3）轻重缓急符号化
4）如何管理你的E-mail、QQ、OA、微信、钉钉？
5、 提升创新思考力
1）障碍一：见识过于狭窄
2）障碍二：直线思维、惯性思维
3）障碍三：吃老本，不更新知识
4）以创新思考解决难题的经典案例分享
第四步：做好目标激励
1、 如何做好激励与约束，使员工自动自发完成工作？
2、 如何激发员工的潜能，提升工作绩效？
解读：与目标激励相关的三条管理定律
3、 鼓励、强化员工的正确行为，引导员工的努力方向
4、 了解部属真正缺乏的是什么，执行的难点在哪里
5、 关注下属的工作动力源
6、 引导员工以创新思维解决目标执行中遇到的难题
7、 引导员工坚持不懈完成任务的习惯

机关效能提升