课程大纲：
组织经验萃取培训课程
【课程背景】
竞争日益激烈的情况下，很多企业都已经对“知识无价”达成了共识：知识就是力量。然而，类似的现象却让很多企业家和管理者头疼不已：
-拿业绩都像撞大运：业绩好，不知道为什么好，业绩差，也不知道为何差，更不知道如何改进
-优秀员工“不能”走：优秀员工被竞争对手挖走了，工作一下子没人能接替了
-团队发展有瓶颈：当业务需要大规模快速复制的时候，没有任何工具可以直接拿来用
因此，如何高效提炼出“经验智慧”，成为摆在管理者和业务专家的一道难题。
其实，破局并不难！以终为始，大道至简：简单三步，搞定经验萃取！获取最宝贵的企业无形资产！
【课程收益】
-了解经验萃取的基本概念
-掌握经验萃取的基本方法、操作流程和关键要点
-掌握案例开发的基本方法、操作流程和关键要点
【课程对象】内部专家；业务精英；人才开发部门等需要掌握经验萃取的相关人员
【课程大纲】
模块一：认识组织经验萃取
-经验VS组织经验
-什么是经验
-什么是组织经验
-组织经验分类1-个人经验、团队经验、组织经验
-组织经验分类2-显性经验、隐性经验
-组织经验常见问题
-萃取
-萃取的定义
-组织经验萃取的价值及应用场景
热身练习
-经验传承的三个层次
-思维层面
-行为层面
-工具层面
模块二：萃取前的准备工作
-组织经验萃取的难点
-从何处入手-三点“破局”
-组织战略
-业务差距
-岗位职责
练习：得出3个典型值得萃取的主题
-选择经验点的四要素
-重要性
-困难度
-普遍度
-可复制
-找专家：
-优秀专家的行为表现
-萃取*实践需要的能力与技能
-调动积极性、有效激励
-找直接干系人（支持者）
-以终为始-明确萃取要求
-选择恰当的组织经验萃取方法：工作坊、访谈法，优劣势分析
-经验萃取流程介绍
模块三：还原场景
-选方向：关键时刻、关键人物、关键问题、关键知识
-定场景：业务目标/需求-关键任务-业务场景
练习：确定业务场景
-讲故事
练习：故事访谈
模块四：追溯细节
-挖冲突
-找亮点
练习：挖冲突、找亮点练习
模块五：提炼方法
-编案例
-认识案例
-案例编写方法：理结构、起名字、定目标、修正文、提问题
-提模型
-流程序
-循环序
-递进序
-要素序
练习：完成完整萃取作品
模块六：促进转化
-强落地
-经验情境案例
-经验操作宝典
-建体系
-学习系统
-激励系统
-人员系统
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