课程大纲：

深圳问题解决技巧培训

课程背景：
团队管理者对于问题解决与决策常有一种无力感。
1.竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；
2.部门、团队问题重重，不知该从哪里入手
3.每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成公式
4.考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好
5.同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊慌失措
大多情况是因为缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，团队管理者只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
基于个人理性问题解决与决策、团队团体问题与会议组织工具，本沙盘模拟将
1.帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题
2.建立共共同的管理文化和语言并使团队达成共识

课程目标&收益：
●建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作
●清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识
●掌握在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果
●能分析工作状况并更好地设定优先级
●了解如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误
●能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法
●更好管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在问题并善于运用潜在机会
 
课程特色：
独特创新设计的沙盘模拟，让参与学员收获体验、获得领悟，产生改变。
以状况分析(SA)为基础核心，查找原因（CA原因分析），从而通过决策分析（DA）进行决策，并预测未来风险和收益的前景分析(PA)。这种刻意练习，让个人和团队在思考的时候形成一个模式。从而在企业中形成一套高效、快速决策的文化来应对这千变万化企业环境。

课程时间：2天，6小时
课程对象：团队管理者（6个小组）
课程方法：理论讲授&案例分享（20%）+小组讨论、分享&点评（30%）+沙盘推演（50%）

课程大纲
第一讲：基本思维模式
一、困惑混乱公式
二、思维的研究
1.组织
2.浮游物
3.重新架构
4.汲取
三、理性思考公式
第一阶段：思考模式—神秘村庄

第二讲：沙盘演练第一轮—状况分析SA
一、沙盘简介
1.沙盘自发学习
2.沙盘盘面简介
二、状况分析流程
1.拆解关注事项
2.优先级排序
3.规划下一步
三、沙盘演练
1.沙盘演练：状况分析
1）纸箱破洞
2）电梯关人
3）业绩危机
2.学员感悟和点评

第三讲：沙盘演练第二轮—原因分析CA
一、原因分析流程
1.描述问题
2.找出可能的起因
3.评估可能的起因并确认
二、沙盘演练
1.沙盘演练：原因分析
--DELETA航空的红斑危机
2.沙盘演练：原因分析进阶
--GM胶卷的危机
3.沙盘演练：差异与变化
1）谁是小偷
2）快速侦破三个案件
4.学员感悟和点评

第四讲：沙盘演练第三轮—决策分析DA
一、决策分析流程
1.明确决策目的
2.评估可选方案
3.评估风险作出决策
二、沙盘演练
1.沙盘演练：决策分析
--FORCE公司的火灾
2.学员感悟和点评

第五讲：沙盘演练第四轮—前景分析PA
一、前景分析流程
1.预测风险&机会
2.预防风险&促进机会
3.风险补救&机会利用
二、沙盘演练
1.沙盘演练：前景分析
1）银行问题
2）机会分析
2.学员感悟和点评

第六讲：沙盘演练第五轮—综合演练
一、角色分派
二、沙盘演练
三、学员感悟&点评

深圳问题解决技巧培训