课程大纲：

外拓营销业务技能培训

课程收益：
1、提升认识和技能：外拓营销是什么，为何要开展外拓营销，如何开展外拓营销。
2、认识客户：了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等，融洽彼此相处。
3、思维转变和升级：意识到以客户为导向的营销时代已经来临，心智模式，思维模式和行为模式三维立体升级。
4、营销核心思维解码：开启封印多年的思维大门。
5、技能提升：掌握电话营销、客户拜访（尤其陌拜）、引导提问、需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成、客户维护等必备营销技能。
6、外拓营销行为模式的常态化固化落地体系。

适合对象：支行长；理财经理；理财顾问；客户经理；营销条线职能部门主管

课程大纲：
第一讲：当下中国银行业现状
a、银行工作压力的来源----经济下行和转型中的中国银行业
b、银行业经营模式转变对从业人员（管理层&基层人员）的冲击和挑战
c、如何应对变革--银行从业者的危机意识与应变心态

第二讲：以客户为中心的营销思维
a、银行业营销的问题与弊端
b、营销者的三种境界（三、二、一）
c、推销与营销的本质区别
d、营销获客四大核心秘籍换算思维、格局思维、送礼思维、漏斗思维

第三讲：银行营销的三大深渊
a、说得多，问的少
b、对抗多，垫子少
c、借口多，内观少

第四讲：电话营销技巧
a、如何让客户期待你的电话开场的利器
b、知己知彼--电话营销常见症结及破解
c、电话营销的核心目的揭秘
d、电话沟通的关键因素
e、常见拒绝的破解
f、倒行逆施法电话营销成功的标准界定

第五讲：外拓营销的概念、原因、模式及流程、细节、技能等剖析
商圈
社区
企业
写字楼
农户
沙龙

第六讲：外拓营销四大流程、十七项细节
市场细分开发
前期准备
客户拜访
后期跟踪

第七讲：外拓人员心理建设
原有惯性心理---弱势心理
心理建设升级---确保自信

第八讲：外拓营销模式常态化落地
中高层的认识和意识
基础的意愿问题
管控的“刀剑合一”
督导结果的公开化促进和促评

外拓营销业务技能培训