课程大纲：

用户经营的培训

【课程背景】
前两年，私域成了高频词，很多企业纷纷入局
2019年一汽就实现了线上看车，微店小程序等功能构建自己的私域流量池，华侨城、招行证券、奥田集成灶、光华医院、林清轩、三顿半、孩子王、良品铺子等各行各业，大大小小的企业都“卷”入了用私域实现增长的赛道。
批量做号、批量导入用户、成交剧本、机器人。比比皆是，几乎所有的行业都把私域作为企业增长的方式。
时隔3年，私域这个词又有些“污名化”了，说好的以用户为核心，结果不是被拉群，就是积赞来抽奖，最后返你几张优惠卷让你去消费，无效的营销充斥着社群、朋友圈和私聊中，慢慢的很多用户沉默了，流量也“死”了。

【课程收益】
如何重启私域？如何真正、真实、真情、有品牌人情味的链接用户
我们邀请了静秋老师为我们带来《用私域提效用户经营》课程
两天课程：点满你的技能格
1、一张图，搞定私域顶层设计，不再为怎么做而烦恼？
2、一个模型，带你科学入局私域，不再为先做什么而惆怅？
3、一张表，没有专长的普通人也能打造的立体人设；
4、一套流程，带你可持续的输出内容；
5、一套私聊话术，提高你产品的转化率；

【课程大纲】
一、重新理解私域
1.历经3年私域发生了那些变化？
2.流量和趋势的变化
3.无效私域和有效私域的关键差异？
案例讲解

二、私域顶层设计与架构思考
1、以终为始的思考，用私域*把你理想中的私域结果描写出来
2、以始为入的思考，盘点你的初始状态选择合适的私域架构
1)观望期的思考（犹豫是否入局）
2)入局期的思考（确定入局）
3)启动期（刚开始做，月销不稳定或服务无标准）
4)成长期（月销数值稳定服务有标准）
5)复制扩张期（提高月销及建立用户生命周期管理）
3、顶层架构一定要思考的另外关键要素
1)外部要素
链接阶段、触达阶段、经营阶段、变现阶段、引流阶段、数字化阶段
2)内部要素
时间窗口、资源匹配、一把手工程

三、企业不同状态下的私域规划与策略
1、私域目标拆解
目标制定与科学的目标拆解方式
1)用户增长拆解
2)收入增长拆解
3)用户服务拆解
目标实现规划与落地执行的
2、调研篇：如何有效的做调研
1)用户调研：科学调研的方法论，找到用户痛点，制定运营策略
2)企业调研：盘点资源，找准私域切入口
3)竞品调研：调研目的、调研维度、调研方式、如何设计调研问题、调研数据分析
4)工具使用：企微VS个人微信的选择、内部与外部工具的选择；
3、链接篇：与用户建立深度链接
1)用户标签与用户分层策略
2)社群搭建与真实IP人设
社群分类
社群SOP
社群活跃度
社群活动策划
什么是立体IP人设
如何建立真实的人设
怎么样在朋友圈和社群分享
3)三步认识会员体系
认识会员
常见会员的误区
四大常见的体系
4)服务场景化运营搭建
服务路径与触点设计
终峰服务打造
4、营销篇：低成本获客与变现
1、流量渠道的挖掘与设计
1)公域、半公域、各平台引流矩阵
2)品牌联动域与异业合作
3)公众号引流
全路径
5个提高引流的技能
提高引流模版
2、包裹卡与高转化引流链路设计
1)5个包裹卡引流技巧
2)包裹卡引流成本表
3)门店转化引流设计
静默引流
引流素材与销售路径
引流策划：活动、产品、内容、其它；
3、用户带用户的裂变思维
1)N种低成本裂变玩法
2)裂变的关键要素
3)从0起盘的引流策略全图
4)裂变执行与优化
4、高效私域变现
1)6大变现模式
爆品模式
私聊模式
活动模式
线下模式
会员模式
各类卡卷模式
2)变现激励搭建

四、私域团队篇
1、招募的合适的私域人才
1)人才画像
2)内部人员选拔合适嘛？
3)如何快速培养
4)那个岗位更重要
2、用数据指导团队
1)数据怎么看
2)如何复盘
3)工作流程如何制定
3、如何带领团队成长

【专家介绍】
王静秋：首席讲师&运营全栈专家
互联网大厂思维准绳：顶层架构设计，对标一线公司
高管背景，BAT经验：搭建20余家业务运营工作流程
产品+运营+技术背景：业务执行标准化流程化能力强
互联网领域知名IP，全网10W+学员
畅销书《产品运营新物种》作者
前百度技术副总裁助理，百度运营管理部高级产品经理，手握运营、产品、技术三项专利
前阿里巴巴西南运营总监，前携程控股途风运营副总裁
帮助40余家传统企业搭建数字化转型业务体系
成都新经济发展研究院合作专家、成都高新创投行业顾问
西南财大、四川大学客座教授、中国海洋大学总裁班导师
【咨询项目】SORT《家居买手店业绩综合增长》、安利《传统直销企微转型增长》、+家工场《互联网家装公司整合新增长》、云南白药《门店私域体系搭建及增长策略》龙腾出行《C端商业模式搭建及增长策略》等......

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