课程大纲：
结构化行为面试技巧
课程背景：
协助公司HR招聘人员和参与面试并可能负责做录用决定的业务经理，了解*的甄选方法基于能力素质的结构化面试方法，通过课堂系统的传授和演练，帮助学员理解胜任素质的本质，并通过训练掌握结构化面试技巧，从而摆脱面谈者的主观与印象，彻底改善传统面谈方法的不足和缺失，使学员获得有效而实用的人才甄选技能。
课程目标
深入理解能力素质理念和背景，了解能力素质概念在现代人力资源管理中的实际运用；
全面解读基于能力素质的结构化面试的理念和方法，理解其在提高面试有效性中的显著效用；
掌握电话邀约面试的技巧与方法，提升邀约成功率。
通过实战演练，掌握基于胜任素质的结构化面试方法，并能运用于实践工作中，实现招聘与选拔质量的提升；
学会如何对招聘面试结果进行运用，提升人才命中率
课程对象：
从事招聘面试工作的HR人员以及部门主管、 部门中层经理
课程大纲：
一、 招聘面试常见的问题分析
1、招聘面试失败的风险有哪些？
2、招聘面试人员应具备招聘理念与避免误区
3、企业招聘面试工作的本质
4、企业人才招聘选拔过程中常见的若干问题
5、招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标
6、常见的四种招聘面试方法及优缺点
7、行为描述面试的要点
8、行为描述面试的13个技巧
9、结构化面试带给企业的收益
二、 基于能力素质的结构化面试
1、以能力素质为基础的招聘与传统招聘之间的区别
2、基于能力素质的结构化面试的意义
视频：王经理的面试
3、结构化面试的各项要素
能不能
愿不愿
合不合
4、招聘的3M匹配理论
人岗匹配
人团匹配
人企匹配
5、确定招聘的六个维度：K/S/A/P/M/V模型
6、制定目标岗位的《招聘甄选控制表》
7、素质的缘起：外交官的甄选故事
8、构建岗位人才画像的两大模型：冰山模型与洋葱模型
9、素质的获取途径与输出解析
10、通用能力模型VS领导力模型VS专业能力模型
11、互动：选择谁担任项目经理
12、能力素质模型的提炼方法：BEI行为访谈
13、学会使用招聘画像模板
14、演练：编制某岗位《招聘甄选控制表》
15、工具：
《招聘甄选控制表》
《招聘画像模板》
《素质词典》
三、 电话邀约面试技巧与方法
1、案例：为何候选人都不来面试
2、电话邀约面试的目的与好处
3、常见电话邀约面试存在的问题
4、成功电话邀约面试三要素
（1）充分准备（2）沟通技巧（3）后续追踪
5、做好电话邀约前的四项准备
（1）资料准备（2）工作准备（3）自我准备（4）心理准备
6、电话邀约面试四问
7、电话邀约面试的7步骤
8、与求职者进行电话邀约的评估标准
9、电话邀约注意事项
10、电话邀约面试失败的7大原因与应对技巧
11、演练：电话邀约面试
12、工具：《邀约面试记录表》
四、 基于能力素质的结构化面试方法
1、面试是“雾里看花”
2、自检：面试技能
3、面试的5大步骤
4、做好面试前的10项准备工作自检：面试技能
5、面试的5大步骤与流程
6、做好面试前的10项准备
7、面试中的四大基本功：问、听、观、评
8、问的技巧：面试经典六问
（1）引入式问题：渐入佳境 （2）行为式问题：穷追猛打
（3）智力（应变）式问题：暗藏玄机（4）动机式问题:意欲何为
（5）虚拟情境式问题：身临其境 （6）压迫式问题:兵不厌诈
9、案例：宝洁公司面试八问
10、听的技巧：STAR面试技巧
11、如何运用STAR面试技巧
12、观的技巧：通过肢体了解内心
13、评的技巧：面试评价常见的误区
14、如何拒绝面试不合格的候选人
15、给候选人带来好的面试体验的技巧
16、面试官容易犯的错误
17、薪酬谈判小常识
18、演练：面试提问技巧
19、工具：
《面试问题清单》
五、 招聘面试录用决策方法
1、情景案例：做个决策为何那么难
2、什么是录用决策
3、招聘面试录用决策的程序
4、招聘面试录用决策操作的两大要点
5、人才选拔不可苛求完美
6、案例：为何成绩第一的人反而落选
7、招聘面试录用决策的两大方法
（1）诊断法（2）统计法
8、案例：录用小王还是小李
9、做录用决策应注意的问题
10、背景调查的内容与注意事项
11、背景调查问题示例
12、工具：《背景调查表格》
结构化行为面试技巧
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