课程大纲：

高效沟通方法管理

课程背景
个体心理学阿德勒曾经说过：人类的所有痛苦烦恼都是来自于人际关系沟通。尤其在职场上，员工之间、上下级之间、部门之间理念不合工作风格不同又存在一定的利益关系，所以高效沟通显得额外重要。经常听到领导说不知道现在小年轻到底在想什么？工作也做不好，很多次的沟通看上去都像是无效沟通，因为沟通不畅从来引起很多的情绪状态，所以沟通这个主题是所有组织面临的共同问题。
教练技术与心理学表达艺术工具作为该课程的高效途径，真正体现以人为本，该课程有利于人际关系的理解与融合、团队凝聚力的大大提高，进一步推动企业良性快速发展，从而提升组织的整体发展力和竞争力，简单来说就是达到：精准表达、有效谈判、愉悦合作。

课程目的
-厘清沟通的真正目的
-理解并掌握教练式技术的高效沟通
-处理沟通中的冲突情绪，达成最优合作
-改变对方心理预期，让别人更配合你
-厘清情绪后的沟通，而不是情绪化的沟通
-吃透沟通后的思维转化与情感核心

课程大纲
【第一讲：精准认识沟通】
一、心与心的初沟通
1. 互动：放下标签角色打开内心
2. 互动：感性联结“沟通”心体验
3. 沟通的定义
4. 高效沟通的重要性
二、职场中沟通不顺的主要原因
1. 案例视频分析
2. 无效沟通到高效沟通的核心
3. 无效沟通到高效沟通的锦囊
4. 互动：即兴情景剧练习

【第二讲：沟通中的思维转化与动人表达】
一、职场中的精准表达
1. 精准表*例分析：余额宝的崛起
2. 职场中精准表达的重要性
3. 掌握精准表达的锦囊爬山四步法
4. 互动：即兴情景剧练习
5. 互动：职场关系地图艺术创作
二、职场中的五感故事表达力
1. 案例分析：奥黛丽赫本成功扶贫
2. 真实五感故事力的核心感官化的高级表达
3. 案例分析：米歇尔奥巴马求职成功
4. 互动：即兴故事五感大爆发

【第三讲：沟通与情绪的关系】
一、情绪化表达&表达情绪
1. 什么是情绪化的表达
2. 互动：舒服与不舒服的情绪
3. 不予评判的看待情绪
4. 听到情绪的表达
5. 厘清情绪后的沟通
6. 互动：沟通蜕变之旅
二、提升情绪沟通觉察力
1. 互动：我是一张白纸
2. 听感情绪团体练习
3. 互动：我的情绪之旅
4. 互动：情绪与我的对话

【第四讲：教练式沟通】
一、教练的起源
1. 身心合一的奇迹力量
2. 教练的定义
3. 为什么教练技术如此高效
二、教练式沟通的应用
1. 4A觉察力
2. 教练式沟通的提问原则
3. 教练式沟通的倾听
4. 互动：即兴情景剧练习
【课程回顾、答疑、分享、祝福、合影】
说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让学员更加满意。

高效沟通方法管理