课程大纲：

北京谈判技巧培训课程

【课程简介】
社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角度出发，也各自发展出不同的命题及解释方法，都有其正确性，但也都有其无法全面的缺失，毕竟有人为因素的存在，就有变数，有变数的推论，自然不会得到必然的结论，了解谈判过程中人的心理的作用就显得非常重要。
谈判既是一门科学，更是一门艺术，是一门通过心理博弈、沟通与妥协寻求自己利益*化的艺术。
通过本课程您将能学到： 商务谈判的基本概念和特征，了解其原则和方法，了解谈判中的人的心理变化以及表达方式，以及语言行为背后的心理潜意识状态和性格特征，最终学以致用，以达到在商务活动实践中灵活运用的目的！

【课程目标】
提升各级商务人员的谈判能力
洞悉谈判对象的内在心理活动
了解各类语言和肢体背后的秘密
掌握不同性格的谈判者的沟通要点

【课程大纲】
第一部分：心理学以及心理学应用的基本知识   
1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为谈判人员所需了解的人类心理活动普遍规律
人类心理活动包括哪些核心组成
心理学家对人类心理的定义
人类心理包括哪些层面和要素 
了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
心理防御机制的概念
为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的
心理需求层次论与自我认识的作用
体验活动：我的心智模式 -----五维度测试。
目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和面对外部世界的认知状态。集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。
2、谈判就是一场心理战
谈判到底是什么
谈判无时不有，无处不在
谈判从本质上就是一场心理博弈
谈判中的决定性因素
谈判中的心理效应和心理误区
谈判需求和动机分析
谈判过程中的心理变化
谈判的需求和动机
谈判的期望和目标

第二部分  有效读心，快速识人---谈判中不同性格人员的沟通方式
本部分通过应用九型人格对自我的探索不同性格的优势和不足，使谈判者根据不同个性的人施以不同的方法，同时了解自己的风格。
解读神奇的“人性地图”——九型人格解析
分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。
核心价值观、注意力焦点、情绪反应、行为习惯、基本欲望与恐惧
1、九种性格的决策方式
2、九种性格的领导语言风格
3、怎样与不同性格的人沟通
4、通过外部特征认识不同的性格

第三部分  谈判中的语言沟通技巧
A、商务谈判语言概述
B、有声语言技巧
1、大脑的沟通模式
2、有效沟通的前提：
沟通的意义决定于对方的反应
一个人不可能改变另一个人
可以直接谈的不要经过第三者
3、沟通的两种方式
语言的沟通
肢体语言
4、系统和理解层次
系统性在不同人群与场合的应用
大脑处理事情的逻辑层面：理解层次
5、三个内感官：视觉、听觉、感受
6、语言归类法。上堆、下切、平推
C、无声语言的技巧
一、情绪、思维、行为模式的区分
不同情绪的区分及内在动机
不同行为的区分和动机
不同能量气质的区分
二、察行观止-----一眼看透人心    讲解加练习
“吃相”暴露本质
身体语言会说话
看透人心不是梦
D、其他语言的技巧
一、肢体语言----举手投足的玄机
头部动作在表达什么
手掌和手臂 流露的欲望
拧毛巾  暗示着什么
收放车票  折射的性格
拿手机姿势  展现的性格特征
吸烟姿势   男人风采
习惯动作  的真面目
二、体态语言----无声世界的暗语
头部姿势
尖塔型手势
交叉型
双臂交叉、
叠腿
脚尖
三、目光语言----心灵窗户内部的精彩
瞳孔
注视时间
注视部位
眼球位置
如何控制对方的目光
四、服饰语言-----让我的装扮告诉你
着装透出的个性和品位
皮鞋
饰物
随身包
眼镜
腰带
五、空间语言---我的地盘我做主 
勿入他人的秘密花园
不愿意被打扰的私人空间
空间感中隐藏的人文背景
座次位置
体验者是如何选择空间的 ，它代表了什么
六、笔迹代表你的心
笔迹与个性

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