课程大纲：

沟通沙盘模拟培训

【课程背景】
沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌情，组织作战方案，进行战略部署的工具，具 有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。
企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，迅速普及，是极具实战色彩的体验式管理 培训经典课程之一，被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训*课程。
本沙盘通过在复杂多变的市场环境里，让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导力维度阐释任务完成，教你如何在资源有限，充满限制的条件下，带领团队胜利归来。
整个过程以沙盘推演，案例讨论，反思总结等形式，迅速提升领导能力！

【课程对象】
公司总经理、中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员

【课程特色】
体验：“在参与中学习”，充分参与团队管理过程，体验本身就是价值。
认识：”在感悟中学习”，由转变认知到转变态度，再到改善行为模式。
反思：“在错误中学习”，发现团队与个人特长与不足，及时调整方向和结构。
应用：“在应用中学习”，自发感悟反省，自觉改善应用，长期保持效果。

【课程大纲】
第一章 沙盘推演背景铺垫
【引言 战略 竞争 人才 团队】
沙盘历史
沙盘推演规则和任务
团队组建
沙盘推演
沙盘推演结果分析
问题：游戏的低绩效结果是谁的错？
案例：结构影响行为

第二章 赢在团队协作
团队新解：Team
团队和群体
案例：天下无贼、黑手党教父
高绩效团队的特点
团队行为曲线
团队发展的三个阶段
案例：梦幻组合、F1赛车场
跨部门协作的意义
团队协作与执行瓶颈
4R： 结果、责任一对一、
即使激励、检查跟踪
任务与结果
责任稀释定律
管理者是执行力的化身
案例：领导的逻辑和员工的逻辑
案例：建筑物火灾报警调研

第三章 跨部门协作的冲突
冲突的来源
冲突与目标
冲突与绩效
冲突处理的原则：
妥协|协作|抗争|逃避|自我牺牲
如何驾驭冲突
鼓励建性的冲突
解决破坏性冲突的步骤
案例：冲突的魅力

第四章 沟通管理
沟通的本质：管理的浓缩
沟通基本方式 倾听/语言/文字/工具
沟通漏斗：人类的局限和认为过滤
跨部门沟通的个人障碍：
个人认知偏误|语言障碍|情绪变化
跨部门沟通的组织障碍：
职能和权责划分不明确|组织架构不合理
|组织气氛不和谐|组织信息系统不完善
项目化沟通管理模型：
编码|通信|传播媒介|噪声|解码
沟通管理计划
项目干系人管理（需求）
沟通的原则
高效沟通的措施
案例：浙江卫视*对*

第五章 创造优秀的团队文化
优秀团队文化的核心
优秀的团队文化是一种宗教
培养团队精神
优秀团队精神的表现
绩效是检验团队成败的*标准
案例：阿里巴巴平头哥团队

第六章 课程复盘
《复盘工作坊30min》学员自我总结
讲师点评，引领学员对问题做出有效结论
结束案例：THE BUCK S*S HERE

沟通沙盘模拟培训