课程大纲：

运营管理规划课程

【课程背景】：
企业正面临着如下的挑战：
毫无目标的群发广告、到处张贴二维码、营销模式效果差、效率低、获客成本高。
用户获取信息广，停留时间短，仅靠产品本身很难吸引用户注意力。
大规模销售及促销，有销量无利润，而且流失率高。很难建立起长期盈利性的客户关
系。
一味专注质量、功能、属性等，致力于产品的持续改进，却无法有效洞察消费者需求
与变化。
通过一系列的手段把用户与产品连接起来，并为企业创造价值。通过课程的学习，学员
可以掌握用户运营，内容运营，及活动运营的方式方法，并能根据产品的生命周期从拉
新，活跃，留存，转化角度给出具体运营方案。

【课程收益】
1. 对互联网运营知识将有全面的掌握。
2. 找到企业营销存在的问题和瓶颈。
3. 对今后企业营销运营形成全面认知，加强统筹力。
4. 围绕着内容的生产和消费搭建起一个良性循环。
5. 通过内容运营低成本大量吸引客流。
6. 持续提升各类跟内容相关的数据，如内容的数量、浏览量、互动数、传播数等。
7. 全年活动统筹与不同时段的节奏把控。
8. 围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等，做好全流程的项目
推进、进度管理和执行落地。
9. 明确活动的目标，持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。
10. 转化率、客单价、复购率的提高、获客成本降低等。
11. 围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系，建立起一个良好的循环。
12.持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

【课程大纲】：
一、运营体系搭建
1. 运营的本质是什么
2. 运营和营销的3个区别
3. 企业快速掌握运营体系如何搭建
4. 企业运营必备的4项能力
5. 运营专业词汇解析

二、内容运营
包括定位产品内容格调、内容策划、制造热点话题，内容分类规划、内容价值挖掘、内
容沉淀、内容分发与传播。
活动运营
通过数据分析，针对需求和目标策划活动，以达到KPI的有效提升。活动具备传播性和互
动性，可以转化新用户并活跃老用户，分为短期让利促销，和长期粘性参与。
用户运营
1. 搭建与运营用户成长体系，进行用户分层、用户激励。
2. 搭建与运营积分体系和社区规则、对用户需求发掘、宏观用户画像绘制、进行用户感知
等。
3. 为用户组织线上活动，丰富用户特权。吸引新用户、活跃老用户、唤回流失用户。

运营管理规划课程