课程大纲：

组织经验萃取的课程

培训对象
业务专家，内部讲师

课程简介
随着行业变革企业发展和新的岗位职能产生越来越多，内部业务专家的经验需要被及时准确的提炼出来，形成可复制的方法论。而在企业内部推广和提炼萃取的工作，落在内部萃取专家的肩上。面对领导提出的宏观要求，面对自己不甚熟悉的业务领域，如何找对人问对话，并且能够提炼出易于传播的方法论？本课程帮助上述萃取者系统学习如何从业务问题入手，通过访谈、提炼、建模等方式，发现并萃取在具体业务中，少数人具有的可复制的优秀做法，并且快速形成实用方法论，用于企业内部相应形式的推广，从而提升组织能力，推动绩效达成。

培训收益
培训结束时，学员可以：
1.理解萃取的价值和使用场景，明确角色的作用
2.设计规划萃取的实施路径，确定萃取边界和访谈对象
3.运用访谈专家的流程，话术，方法，初步整理建模
4.强化聆听反馈技巧，在过程中去伪存真

【课程大纲】
导入理念：理解萃取，角色定位
1.萃取的价值
1)案例解析：萃取的道与术
2)经验形成的两种途径，定义萃取
3)组织经验萃取对业务推动的实际价值
2.萃取的成果、萃取者（萃取师）
1)萃取典型成果
2)三种萃取方式

第一章：定位萃取主题
1.萃取方向分层级（组织、业务、个人）
2.萃取主题的来源
1)还原任务场景的要点
2)经验萃取任务主题的拆解定位
3)基于“成功事件”的专家定题
工具：《工作任务分析萃取定位表》
3.萃取专家的选择
4.萃取方式和萃取准备
学员输出：萃取定标定题准备

第二章：精萃取
1、访谈专家“挖矿”萃取四步法
1-背景描述、价值定标
2-事件切段、找准痛难
3-挖地三尺、多维剖析
4-共识经验、预评成果
核心萃取可视化工具：《经验萃取访谈记录表》
学员输出：主题内容四步萃取
2、共创/一对一“挖矿”引导访谈技巧
1)萃取访谈3准则4技巧
2)核心萃取工具：《经验萃取访谈引导问题清单》
场景模拟：萃取访谈练习
3、全图景整体质量管理
核心维度：时间线、决策线、情感线
共创练习：工具练习及内容输出 /导师辅导
角色扮演：2人小组访谈模式对练（视情况）

第三章：做加工
1.内容梳理
2.提炼萃取内容+提炼模型化
1)他人能看到的：方法、流程、步骤、要点、工具
2)专家思考过的：识别、分析、决策依据、背后原理、假设
3)专家的盲点：信念、动机、盲区等
4)提炼工具：《系统化梳理模板（画布）》《提炼口诀(建模）模板》
3.反馈审查核心要点+萃取成果入库要求
共创练习：基于工具输出及导师辅导

第四章：广运用
1.输出的形式：6中形式及难度特点
萃取精品课程的模式的注意点
萃取案例模式的注意点
萃取直播和微课模式的注意点
2.转化技巧：轻便的转化模式
3.专家激励：四个和核心激励模式
学员练习：建构内部经验萃取模式和体系
总结：经验萃取对于个人成长的好处

【讲师介绍】
杨老师
*领导力课程国际认证讲师 ；《Personify Leadership全人领导力》认证讲师
敏捷学习地图认证顾问/高级行动学习认证催化师 ；《精巧建构-组织经验萃取》系列课程开发版权拥有者 ；《培训》杂志颁发“金牌讲师”称号 ；上海交通大学企业大学排行榜评委；曾任国药集团国药大学教研负责人，上市公司学院院长、人才发展总监，在企业人才发展、企业大学运营、课程和讲师体系建设、岗位学习地图建设领域拥有超过十四年实践运营经验

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