课程大纲：
管理角色认知与能力提升
课程背景
作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？
今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
本课程旨在帮助学员掌握管理者角色的正确认知与清晰定位，明道取势，助力企业打造职业化管理队伍，解决不同时期，不同层级管理者的角色定位与职业化发展。提升管理者的管理能力，从而全面提升团队绩效。
授课对象
部门总监、销售经理、分公司经理、销售主管等
学员收益
1、 明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；
2、 掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；
3、 学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；
4、 作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。
5、 了解自己的管理风格，通过改善不断完善；
6、 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；
7、 明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。
课程纲要
第一部分：理清管理本质，塑造领导魅力
一、管理者角色定位
1、管理者九大角色定位
A、规划者 --- 根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案
B、领导者 --- 领导部属一起完成工作目标
C、传播者 --- 传递必要的工作信息
D、支持者 --- 给予上司与部属精神上、实质上强有力支持
E、督导者 --- 对部属工作、行为进行适当监督考核
2、管理者定位误区
3、管理者层次划分及分工
二、收获认同做卓越管理者
1、卓越管理者角色转变
2、卓越管理者获取上司认同的六项原则
3、卓越管理者获取同事认同的五项原则
第二部分：高绩效工作管理
一、工作目标的管理
1、目标管理的作用
2、目标的意义
3、目标达成的基本步骤
4、目标设定的原则
5、如何给下属分解目标？
二、工作计划的制定
1、工作计划的种类
2、制定计划的基本原则
3、制定计划的7个要点
4、工作计划管理的流程
5、确保计划顺利推动的要点
三、工作控制与协调的方法
1、控制的含义
2、控制的目的
3、控制的原则
4、什么是协调？
5、协调的目的和效果
6、协调的六个步骤
7、有效协调的注意事项
8、如何与其他部门协调
案例：应该怎样控制和协调？
四、有效执行工作任务
1、执行和执行力
2、执行不力的原因
3、构建有效的执行流程
4、正确扮演执行的角色
5、管理者执行工作任务的要点
五、工作授权的方法
1、授权基本概念
2、授权三大好处
3、管理者不授权的原因
4、授权的流程
5、授权时的注意点
第三部分：打造优秀团队，实现绩效目标
一、培养下属的原则和方法
1、培养下属的时机
2、培养下属的基本原则
3、培养下属的常用方式
4、管理者对培养下属的职责
5、营造部门持续学习氛围
二、有效指导下属的技巧
1、 员工绩效不佳的原因
2、 提高下属学习技能的兴趣
3、 指导下属的流程和方法
4、 好教练的特点
5、 有效教导十步法
三、激励下属积极性的方法
1、激励的三种基本方式
2、激励员工的基本理论
3、企业常用的激励方法
4、管理者激励下属的做法
5、管理者不可取的行为
6、激励员工的基本原则
四、人际关系与冲突管理
1、冲突的根源 管理不同性格的员工
2、建立良好工作关系的基本原则
3、处理冲突的流程
4、人际关系的情感帐户
5、与人相处之道
五、建立高效的团队
1、工作团队的构成要素
2、高效团队的特征你的团队是高效团队吗
3、团队领导的作用
4、团队中自我角色认知
5、如何做称职的团队领导
第四部分：情境化复盘
形式：场景式实战演练+学员互评+老师知识巩固+团队总结+课后学习方法工具+优秀团队嘉奖
一、老师知识巩固
依据各组优点和缺点，结合各知识点做总结、补充和巩固
二、团队总结
小组为单位进行复盘总结，个人总结、团队总结、互相点评
三、课后学习方法工具梳理
四、成长营计划
管理角色认知与能力提升
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