课程大纲：

市场营销管理的课程

一、市场营销的三大层面的内涵：
推销、营销、策销的内容

二、三大层面九大阶梯营销战略:
推销的三大阶梯-----三块敲门砖（微笑、热情、赞美），薄利多销，先导客户。
营销的三大阶梯-----品牌战略、客服中心、创新服务体系。
策销的三大阶梯-----创意蓝海战略、市场行业双子星座、策销术、心智策销术（借助鬼谷子游说术）

三、营销的三大层面都脱离不了行业开发与市场开发的融合体系。
市场开发与行业开发的正反三角形服务体系。

四、新产品开发与服务创新融合体系的特点：
1、新产品推广从配套方案提升到营销方案。
2、建立市场开发、服务创新、培训体系三位一体的框架。

五、推销市场实际是沟通的艺术：
1、沟通方式的五大原则：面子第一、逢人之说三分话、有理让三分、看说话重于听说话、化解问题重于解决问题。

六、内部人际关系的处理：
观念同心圆、事业相割圆、情感相切圆、经济相距圆。

七、营销人员必须掌握八大哲学思想。
1、矛盾是推动事物发展的原动力，在营销中抓主要矛盾与次要矛盾方面。
2、偶然与必然、否定之否定与波浪式前进、螺旋式上升、个性包括共性。
3、量变与质变、内因与外因。

八、营销中对待四种典型客户的原则：
对滑头用语给他眼神，对杠头用不争给他面子，对刺头用不烦给他赞扬，对教头用尊敬给他热情。

九、市场营销人员的八大能力：
1、洞察能力 2、分析能力
3、创新能力 4、语言表达能力
5、社交能力 6、谈判能力
7、协调能力 8、市场开拓能力

十、市场部经理人的六大素质：

十一、人性化市场营销：
1、营销人推销市场首先是推销个人。
2、营销实际是对人弱点的努力。

十二、市场选择的36大技巧：

十三、传统文化与市场开拓的24计：
1、不断创新的源泉在心。 2、开发心智不是开发脑智。
3、强化服务，做好售前售后售中服务。 4、感悟市场苗头不是改变市场规律。
5、不要想太多的成功也不要顾虑太多的失败。6、把握自我推销、推销产品、首先推销我这个人。
7、昨天的创新就是今天的历史。8、对待客户完了99%，只差1%，就失掉100%。
9、不是小账算大账，不算眼前账要算总账。 10、销售的是人际，销售的是意识。
11、做客户的合伙人 12、做好障碍与风险的保护伞
13、*的成功者就是接受失败。 14、发扬优点保留不伤害他人的缺点。
15、能力就是内心状态 16、先做重要事再做紧急事。
17、建立虚拟平台18、组建动态团队
19、重视宣导用户20、分解营销战略
21、战术引导战略22、情商重于智商，慧商重于情商
23、先问你给客户什么 24、不怕没有机遇，就怕机遇到来时没有精神准备

十四、中国智慧与市场开拓的36辩证法：
1、矛盾动力论 2、保缺发优论 3、虚拟框架论
4、猫虎师徒论 5、脑心分离论 6、风险机遇论
7、成功失败二因论8、市场苗头论 9、最高非好论
10、取长补长论11、你有我无论12、资源组合论
13、服务商品论14、重要紧急论15、自我判官论
16、论和尚和尚论 17、体制机制论18、先导用户论
19、合伙人论 20、后悔机会论21、波浪螺旋论
22、外因内因论23、个性共性论24、四头论
25、晴空区论 26、结合部论 27、不成熟成功论
28、极高低下论29、内心状态论30、障碍保护伞论
31、动态团队论32、外行内行论33、内聚裂变论
34、近丑远美论35、会员营销论36、无求品高论

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