课程大纲：

人事招聘流程培训

【课程对象】
门店店长/店经理、人事招聘经理/HR总监、老板/运营总监、后台各职能部门经理

店长招人面试中遇到以下困惑了吗？
1、如何不被面试者反面试？
2、如何确定面试者有能力胜任这份工作？
3、如何用简单明了的话术吸引面试人看重这份工作？
4、如何对本公司及未来职业发展“魅力”描述吸引面试者留下？
5、如何巧妙应对面试者的“短板”提问（工资、福利、考勤、休假等问题）？

学完这堂课，你将能获得六大收获：
1套高效招聘精准面试的流程
2种精准面试方法操作要领
3点1线门店人才选拔标准
7种精准提问技巧的熟练运用
10个问题简历的痕迹熟练分析
12个月内，降低贵公司人力运营成本3-5%

课程大纲
第一单元：精准招人是提升企业利润的关键
一、失败的招聘企业需付出的代价
1、看完这组数据，老板马上坐不住了
2、计算公式：有效招聘数据方程式
二、中小连锁企业也可以招到优秀人才
1、门店招聘中常见的错误现象分析
2、学会优化本公司招聘流程
三、案例分析：江苏某百货连锁全年招聘了800多人到店上班，年底实际留下58人。人力资源成本居高不下的原因找到了，怎么办？
【本单元落地工具】：有效招聘方程式

第二单元：你要招什么样的人
一、用人需求是面试的出发点
1、招人要有清晰的标准
2、适合的才是最好的
3、看人要看内在品质
4、像准备约会那样准备面试
二、快速看透一份简历
1、基本信息：快速了解
2、工作经历：重点把握
3、学习经历：适当关注
4、求职意向：不可忽视
5、兴趣特长：留意一下
6、总体分析：必须要做
三、角色扮演及点评
【本单元落地工具】冰山模型、岗位胜任素质提炼四步法、避免应急招聘五步法、内部推荐氛围营造5步曲

第三单元：面试的起承转合
一、你那不叫面试叫聊天
1、不清楚要问什么不问什么
2、不知道先问什么后问什么
3、不明白从哪个角度来提问
4、不了解用什么句式来提问
二、什么才是有效的面试方法
1、一张图看懂面试方法分类
2、行为化面试与情景化面试
3、行为面试必须做到情景化
三、四段式情景化行为面试法
1、起：找到提问点
2、承：挖掘行为事件
3、转：补充提问
4、合：面试收尾
【本单元落地工具】四段式情景面试法

第四单元：问对问题才能选对人
一、问什么：有效问题与无效问题
1、无效问题的四个特点
2、有效问题的五个特征
二、问什么：面试的关键在关键事件
1、能力提升来自关键事件
2、关键事件来自面试问题
三、怎么问：面试提问的超级句式
1、最简句式：举个例子
2、超级句式：关键挑战+工作重点
3、压力提问：三个注意事项
4、面试提纲:保障面试结构化
四、应对本公司短板提问的巧妙应对话术
五、角色扮演及点评
【本单元落地工具】STAR行为面试法、反话正说方程式

第五单元：打破砂锅问到底的技术
一、没有追问就没有真相
1、大部份应聘者都会伪装自已
2、掌握行为细节才能了解真相
3、行为细节需要通过追问获得
二、应聘者自我包装的五种表现
1、表现一:掺杂水分、抬高身价
2、表现二:夸大业绩、弱化缺点
3、表现三:移花接木、弄虚作假
4、表现四:模糊表达、隐藏真相
5、表现五:回避问题、掩盖事实
三、面试追问的三个步骤：
1、第一步:判断是否符合STAR原则
2、第二步:抓住模糊表达的关键字眼
3、第三步:从“5W2H”的角度提出问题
四、面试追问的七大招式
1、招式一:查漏补缺
2、招式二:刨根问底
3、招式三:多多益善
4、招式四:旁敲侧击
5、招式五:骨里挑刺
6、招式六:当面质疑
7、招式七:乱序提问
五、角色扮演及点评
【本单元落地工具】：精准面试的357方程式、5W2H提问法

第六单元：综合评价：谁才是你想要找的人？
一、不要被简历忽悠了
1、不要对应聘者有任何假设
2、不要因为急于用人而随意降低标准
二、吸引你想要的人才
1、科学的流程带来科学的结果
2、相信科学的评价工具
三、现场演练
【本单元落地工具】人才画像表、面试提纲表、面试评分表、录用审批表

讲师简介
程姣老师
着名门店管理专家
3+1精准选人系统专家
中小连锁企业绩效考核设计专家
8年500强品牌加盟商总经理资历
中山大学继续教育EMBA班特聘讲师

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