课程大纲：

流畅沟通的培训

【课程背景】
相关统计显示，现今管理者普遍存在着如下困惑：
1、新生代不好管
2、不懂年轻人要什么
3、新生代员工责任感缺失
4、新生代员工闹个情绪就辞职
5、加薪都留不住新生代员工
传统管理方式频频失灵，肿么办？
1、环境变了，人变了
2、管理层怎么变？
3、最终走向哪里？
是时候更新您的管理方式，重建管理关系了。

【课程特色】
该课程以TA沟通分析理论为基础，以全新的视角，追根溯源的来挖掘这批新时代员工的成长背景、人格特质、真正需求，然后以有效的理念和方法来帮助管理者找到新的管理关系和管理方式，从而使团队重塑凝聚力，激发团队创造力。

【课程收益】
1．了解新生代全面上位，企业中新老势力冲突频频的内因。
2．要与时俱进，建立新的管理关系，掌握新的管理方式
3．以沟通驭管理，跨越代沟，和而不同，共创未来。

【培训对象】企业各部门管理人员

【课程大纲】
一新时期，新的管理问题
1.新生代全面上位，企业中新老势力冲突频频。
2.某某康集团员工14连跳是偶然事件吗？
3.是新生代不好管，还是管理理念需要与时俱进？

二新生代员工的特点分析
1. 新生代员工的成长背景
2. 新生代员成长需求分析(真正的心理需求)

三企业管理心理学化大势所趋
1.中国人力资源管理需要认祖归宗
2.TA人际沟通分析理论横空出世
3.TA沟通分析理论之PAC人格特质分析
4.与新生代员工沟通不畅的根因揭秘

四新管理关系，新管理方式
1.TA理论让管理者找到了新的管理模式
2.新管理关系下的角色认知与定位
3. 适合新生代员工的管理模式：和而不同
4.管理者四种心理定位(管理心态决定管理行为)

五以沟通驭管理，跨越代沟
1.向新生代员工下达命令的方法及使用技巧
2.表扬新生代员工的方法及技巧
3.批评新生代员工的方法及技巧
4.激励新生代员工的方法及技巧

六制度也可以这样体现
1.什么样的企业环境更适合新一代员工
2.制度的实质:是保障目标实现而非治人
3.制度的制订：丑话说在前头
4.契约的制订:尊重,平等,共同遵守。

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