课程大纲：

教练管理技术课程

【培训收益】
在有限的资源下带领团队完成具有挑战性目标需要的能力：
----树立一个信念：非物质激励手段是管理者必须熟练使用的管理技术；
----掌握一套模式：基于需求的七个激励维度如何操作。
----转换一个视野：从经营者角度部属管理就是培养业务能人。
----学习一套技巧：形成建立信任、激发热情的一系列语言模式。

课程大纲
第一章 80、90后管理
本节目标：
通过了解成长过程中的不同养育方式造成的性格、习惯差异，理解80、90后员工的行为特点，区分四种基本的部属类型。
1 基于行为与认知科学的成长循环
-成长环境对行为方式的影响
-80、90后价值观的变迁与比较
2、80后主管对90后员工：发现价值观排序的差异导致的管理障碍
3、意愿能力矩阵中的四个维度人员基本的激励与辅导策略
实际应用：分析关键成员的行为习惯，制定基本指导策略。

第二章 信任关系建立和基于需求的七种非物质激励维度
本节目标：
检视日常管理行为中破坏信任关系的行为要素，了解基于需求的七种非物质激励维度和操作要点。
1 基于信任的上下级关系建立要点：小组讨论
言行一致、承担责任、公平公正、尊重关怀
2 基于需求理论的非物质激励维度
职业发展度
职级晋升度
职责丰富度
工作压力度
工作自主度
分配公平性
组织支持度
3、异地团队管理中的激励措施组合应用。案例分析
实际应用：对关键成员的激励选取相应维度的操作方法。

第三章 基于工作绩效提升的辅导
本节目标：
在明确了关键下属的基本需求后，需要进行基于绩效提升的工作面谈，本节目标就是针对工作中常见的绩效面谈让管理者掌握基本流程和语言技巧。
1、约谈的“软化性”语言
2、掌控情绪的“两只手”：抱怨之手与激励之手
3、赞美与批评的语言模式
4、处理部属“兜圈子”式的防卫
5、设定目标的语言模式与练习
6、把对方带出心理困境的语言模式及练习
7、行动的监督落实的推进语言技巧
实际应用： 对关键成员的辅导步骤的设定和课堂演练、点评

第四章 计划与实施
制定四周激励与辅导下属的行动改善计划
课后部分：四周课后辅导练习

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