课程大纲：

管理领导力角色认知课程

【课程背景】
提拔一名优秀的骨干员工，他一定会成为优秀的管理者吗？为什么有些管理者作为基层员工的时候非常优秀，成为管理者之后却绩效平平，甚至拉低整个团队的绩效？实际上，基层员工与管理者的角色有本质上的区别。管理者在企业中承担了承上启下的角色与使命，这和基层骨干员工有本质的区别。很多骨干员工被提拔为管理层之后，受制于过往的思维习惯，经常陷入角色陷阱而感到苦恼。更有甚者，一名不合格的中层管理者，往往会造成整个团队的绩效低下，为公司带来更大的损失。很多企业，高层管理者忙碌的是中层主管的事情，中层主管忙碌的是基层员工的责任，基层员工则觉得被主管抢去了风头和功劳，从而牢骚满腹并开始惰怠，这便造成企业的高层茫然、中层盲目、基层忙碌……为了企业的健康发展，为中层管理者进行角色认知和管理能力的培训，提高他们的管理意识与管理能力，非常必要！这便是本次培训的主要内容。

【课程收益】
1、提高管理者的角色认知与管理意识
2、提高管理者的目标与绩效管理能力
3、提高管理者的团队建设与管理能力
4、提高管理者综合管理能力与领导力
5、提高团队管理效率与业绩达成能力

【课程对象】
中层管理者

【课程大纲】
一、管理者的角色认知与岗位职责
1、管理者的角色认知与定位
案例：管理者的困惑
-管理者的本质
-管理者的角色认知
-管理者的工作特点
-管理者的价值体现
2、管理者的四重角色与职责
-管理者的角色测试
-管理者的四重角色
-管理者的三大使命
3、管理者的角色转身与发展
研讨：角色转身的困难与挑战
-角色转身的内容
-工作计划与时间安排

二、管理者的目标计划与绩效管理
1、目标管理
-目标管理的概念
-目标管理的五要素
-管理者的关键职责
2、任务管理与PDCA
-PDCA的内涵
-团队目标的来源
-任务计划的5W2H
-目标分解的步骤与方法
-目标分解的SMART原则
-任务分解WBS与计划实施
-*实践与复盘管理
讨论：本职岗位的*实践总结
3、绩效管理的概念与内涵
-绩效的概念与内涵
-绩效管理的循环
-绩效管理的关键价值
4、绩效计划与绩效管理实施
-绩效计划的内涵
-绩效目标与PBC
-绩效辅导的内涵
-绩效诊断的关键
-教练式辅导与GROW模型
练习：GROW绩效辅导
-绩效评价与绩效面谈
5、绩效应用与团队活力管理

三、管理者的团队建设与管理工具
1、岗位职责与关键素质要求
案例：性格特点分析
-素质模型与构成
-性格坐标DISC
-DISC个性各种解析
-动机分类与识别
-麦克利兰素质辞典
研讨：岗位职责与素质要求
2、领导生命周期理论
-案例分析：管理风格
-领导的生命周期理论
-不同成熟度的领导方式
-团队发展阶段的特点与管理
3、需求理论与团队激励管理
-马斯洛需求理论与管理应用
-员工归属感的建设
-激励的分类与特点
-物质激励的形式与实施
-非物质激励的形式与实施
-赞赏员工的四要素
-处罚员工的原则与沟通技巧
4、组织氛围建设与管理
-组织氛围的概念与价值
-组织氛围的六个维度及内涵
案例：华为的组织氛围管理实践
研讨：组织氛围与管理能力提升

四、管理者的沟通技巧与自我发展
1、沟通技巧与沟通策略
-游戏：关于沟通
-沟通的本质与内涵
-沟通的过程与漏斗现象
-沟通视窗与沟通策略
高效的编码策略：问与说
高效的信息接收：积极倾听
情绪本质与情绪ABC理论
2、职场常用沟通技巧
-向上沟通与原则
-向下沟通与心态
-职场沟通技巧与原则
-招聘面试与STAR沟通
练习：STAR沟通模型
3、会议管理策略与技巧
-会议目标与准备
-罗伯特议事规则
-头脑风暴与*
案例：不同目的的会议策略
4、成功管理者的特征与领导力
-成功管理者的六方面特征
-不同层级管理者的技能要求
-管理者的视角与灰度艺术

五、回顾与总结：管理者的岗位职责与管理领导力

管理领导力角色认知课程