课程大纲：
专业人才华丽转身培训
【课程背景】
从“单身”到“结婚”到“为人父母”，角色变了，思想变了吗？行为变了？
从“员工”到“管理”到“领导”，角色变了，工作方式变了吗？工作能力变了吗？
企业潜规则“做而优则管”，所有管理人员都是从一线员工做起来，被公司委以管理，但是，一年后，公司只是多了一位“更优秀的员工”而已，专业能力越来越强，管理能力几乎为零，
【课程收益】
1、彻底了解什么是从理念到行动到结果的转变，并课后马上用在工作中
2、快速掌握工作中的八大转变后，自我管理能力提升和员工管理能力提升
3、让学员明白从“士兵”到“将军”到“元帅”中如何华丽转身
【课程对象】
1、刚刚走向管理岗位的管理人员
2、准备走向管理层的储备干部、骨干员工
【课程大纲】
第一章 如何实现从专业走向管理的八大转变？
一 、工作内容从“专业知识”到“管理知识”的转变
1、 员工学习专业知识，然后专业专精
2、 管理者如何让团队成员都掌握“专业知识”？
3、 小组讨论：让员工变优秀的方法都有哪些？
4、 世界500强公司培养员工的五种方法？
二 、成功方式从“单兵作战”到“团队协作”的转变
1、 员工各负其责，努力完成自己的工作
2 、管理者努力完成部门和团队的工作
3、 思考：如何看待企业管理中的竞争模式绩效管理
4 、思考：如何看到企业管理中的团队协作团队精神
5、 讨论：企业管理的误区实际用的是竞争模式，确大力宣传团队精神
6、 分析：为了保证团队所有人都可以完成工作，如何把竞争模式和团队精神融合在一起？
三、 工作方式从“自己解决”到“集体决策”的转变
1、 员工遇到问题，自己或请领导、同事解决
2、 管理者遇到问题，引导团队成员解决
3、 思考：小问题谁来解决？ 大问题谁来解决？
四、 工作目标从“个人目标”到“团队目标”的转变
1、 员工个人目标完成就可以拿到所有奖金
2、 管理者必须完成部门和团队目标
3、 请问：审批员工的申请，同意与否，怎么来判断？
4、 举例：什么是目标导向？
五、 工作制度从“制度遵守”到“制度变革”的转变
1、 员工“军人的天职就是服从！*服从！
2、 管理者从新设计不合理的制度
3、 解释：“下行换位”在管理中的应用
4、 思考：设计制度的依据的原则是什么？
六、 人际关系从“感情关系”到“级别关系”的转变
1、 员工同事之间，像哥们，像兄弟，像朋友
2、 管理者和员工之间是什么关系？
3、 管理者的员工关系管理：要让每一个员工感觉和他们的关系都很好，没有亲疏远近
七、 管理方式从“自己干”到“让别人干”的转变
1、 员工工作需要自己亲力亲为
2 、管理者学会懒，学会笨
3 、举一反三：为什么穷不过三代，富不过三代
八、 服务营销从“客户满意”到“员工满意”的转变
1、 员工以客户满意为服务营销宗旨
2、 管理者首先让员工满意，然后员工才能让顾客满意
3、 思考：早会和夕会的区别？
第二章 管理者的自我管理5项修炼
前言：父母管好自己才能管好孩子，管理者管好自己才能管好员工
第一项修炼以身作则
1、王健林管理万达的秘密“向我看起”
2、 自我审视：要求员工做到的自己有没有做到？
3、 小组讨论：工作中通过自己“以身作则”影响员工的地方都有哪些？
第二项修炼敢于承担
1、 世界打工皇帝杰克·韦尔奇成功的秘密敢于承担自己的责任
2、 换位思考：你对“功劳是我的，责任是员工的”这种上级的评价？如果我们也是如此，员工会怎么评价我们？
第三项修炼爱岗敬业
1、 请思考下面三句话提炼出什么规律？
为什么有人在游戏机前几天几夜，不知疲倦？
为什么有人在麻将桌上几天几夜，乐此不彼？
为什么有人对自己恋人的无理取闹，无限忍让？
2、 案例分析：俞敏洪“爱岗”才会“敬业”
3、 思考：如何才能爱上自己的岗位？
第四项修炼正面沟通
1、 人和人产生逆反心理的原因是什么？
2 、游戏：请看不要想那只红色的大象
3、 “红色大象理论”告诉我们什么？
4、 如何做到正面表达？
第*控制情绪
1、 情商高的四种表现
2、 MBA经典案例分析：《哈里斯和朋友》
3、 情商问题思考：如果你有一个好的想法，觉得领导不会同意，就不给领导汇报
4、 错把性格好当成情商高
5、 情商管理的专业术语：操之在我
第三章 管理者的员工管理5项修炼
第一项修炼用人所长
1、 理论学习：木桶原理短板理论
2、 思考：想提高短板怎么办？
3、 木桶原理长板理论
4 、研讨：不同性格的员工的长板在哪里？
感性的人的长板？
理性的人的长板？
内向的人的长板？
外向的人的长板？
第二项修炼因材施教
1、 经典文化学习：论语中四人问孝，孔子为什么会有四种不同的回答？
2、 因材施教对现在管理的应用：MBA经典案例《 执行 》
3、 如何因材施教？
案例分析：“许三多式”人才如何因材施教？
案例分析：“成才式”人才如何因材施教？
案例分析：“张瑞敏式”管理者如何因材施教？
案例分析：“柳传志式”管理者如何因材施教？
第三项修炼尊重差异
1、 群体间的差异
性别差异男女间的差异
级别差异上下级之间的差异
年龄差异年龄大小之间的差异
2、 思考：群体间差异解决方法？换位思考、下行换位
3 、个体间的差异
听觉差异人和人之间听觉的差异
视觉差异人和人之间听觉的差异
价值观差异人和人之间听觉的差异
4 、个体间差异的解决方法
提高员工理解力公司：看到+听到+确认+认可
第四项修炼员工参与
1、现象分析 老国营企业的员工为什么企业责任感强？
姚贝娜为什么没有李宇春出名？
2、命令 VS 承诺
3、让员工参与的表现 让员工参与公司和部门决策
让员工提出自己的合理化建议
让员工参与共同制定目标
五、员工培育
前言：请解释新员工入职使用期为什么3个月？
1、21法则
21法则在管理中的应用
思考：1-7天的应用
思考：7-21天的应用
思考：21-90天的应用
2、*教育期
案例分析：格赛尔的《双胞胎练习爬楼梯实验》
思考：*教育期在管理中的实践与应用
3、员工培育量表
员工培训量表=21法则+*较预期
思考：员工培训量表在管理中的应用
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