课程大纲：

心理资本与压力应对

【课程背景】
企业中工作几年的职业人，特别容易出现职业倦怠，对前途也相应产生迷茫，对工作缺乏热情，消极应对，推诿扯皮，疏忽工作质量与服务质量，抱怨增多，责任心与执行力低下，导致整体工作态度变成得过且过，为管理人员的管理工作增加了一定的难度。这些现象存在的根本原因，就是员工的心智模式出了问题：心理资本不足以缓解各种压力，特别容易触动自我防御；对目标认知不明确，组织目标与个人目标不能有机结合，对工作品质没有引起足够的重视，成就感就不强，不容易激发起工作热忱；不了解自己，也认识不清他人，在性格摩擦中只顾着对治各种冲突和矛盾，很难形成合力；容易归罪于外，抱怨指责平台和他人，不容易产生乐观归因，不擅长用合作解决内心冲突；应对压力的综合能力偏低，更不愿意面对人际矛盾。此时，职业人特别需要站在一定高度来审视职业发展的规律，掌握必备的理念、方法、模式与工具，用客观务实的精神来提升心理资本和抗压能力。
国外研究发现，一个中型企业，心理资本提升2%,每年能给企业带来1千多万美元的收益，可见较少投资便可获得巨大回报。本课程紧密与企业实践环境相结合，以培养学员心理资本和抗压能力为目标，引导职业人尽快认清职业倦怠的危害，掌握调整心理资本和缓解压力的方法和路径。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，针对性和可操作性强，通过人物故事、大量案例真实还原企业员工面对的现实环境，用发生在员工身边的实际案例分析现象，用实用的心理学理论和工具解决问题，用案例背后深藏的心理学原理解读规律，帮助员工一解惑、二看清、三应用，真正意义实现心理赋能，成长为更具心理资本、更适应企业环境的职场精英，从而实现和企业共同成长的双赢发展目标。

【课程收益】
了解心理防御机制的产生原因，了解归罪于外现象背后是不自信
学会经营个人预期和希望值开发，用高品质工作带给自己希望
掌握DISC人格测试的方法和深度分析技巧
了解平台成就自我的职场规律，形成乐观归因的习惯
增强内在力量提升抗压能力
调整沟通心态改善人际关系

【课程对象】基层员工

【课程大纲】
一、关爱心灵世界，深度接纳自我（心理资本之信心）
1、真正的健康从心开始，充满自信就不会焦虑不安
2、归罪于外的情况其实更需要深度接纳自我
3、心理防御机制的表现模式和类型
4、心理防御和情绪问题的原因
5、情绪的调节:合理宣泄、思维转化、自我暗示、身心放松
6、改变心情治标、改变心态治本、积极信念体系打造
人物故事：曾国藩被上司打压三年停薪降职的情况下成功逆袭
案例：企业某员工过度心理防御，一旦被批评就炸毛，过度保护自己，并因各种问题焦虑，否定自己，通过埃利斯ABCDE理论调动积极情绪，进行积极自我暗示，工作获得了更多赞誉和成就感，也更自信了
心理学工具（一）：彻底改善情绪的ABCDE认知疗法

二、明确工作目标与高品质执行（心理资本之希望）
1、经营个人的预期：从混日子到心怀使命的心态建立
2、员工个人希望值的开发：赋予自己成就感、重要感
3、高效目标执行者的特质：按质按量完成工作任务
4、从被动执行到主动执行
5、高希望值与工作品质的关系
6、以内部用户观点为基础的工作质量流程再造
人物故事：曾国藩翰林院毕业就改名立志，成为圣人，用高品质工作打动道光皇帝得到重用，实现人生价值
案例：职业倦怠现象，年纪轻轻，选择躺平，没有清晰的目标和奋斗方向，行动力又不足，深层原因是心态问题，想得多，做的少
心理学工具（二）依恋理论分析目标感差背后的成因

三、性格决定命运，修复人格缺陷（知彼知己）
1、好性格护航健康人生、职业发展
2、固执并不是真正的执著
3、懦弱的人生是缺少精彩的
4、摆脱依赖心理的束缚
5、凡事不能太急于求成
6、让生命不要再浮躁不安
人物故事：曾国藩擅长分析下属性格，亲自提拔和推荐的巡抚以上大员四十多人，为大清培养出色人才200多人，所著《冰鉴》专门教识人用人
DISC现场测试：成功是优点的发挥，失败是缺点的积累
心理学工具（三）Rain旁观负面情绪法

四、工作实现价值，平台成就自我（心理资本之乐观）
1、好心态滋养自己和他人
2、给自己、他人、团队不断传递正面信息
3、主动适应环境，减少抱怨指责
4、在快乐状态更容易实现工作目标
5、通过服务他人带来快乐
6、警惕职业倦怠，感恩工作，感恩平台
人物故事：曾国藩如何在清朝官场独善其身，和光同尘，与平台和谐相处，实现人生抱负
实验分析：*心理学实验感觉剥夺实验，揭示人与外界的关系
心理学工具（四）冰山读心术抱怨指责背后的心理诉求

五、轻松缓解压力，拥抱健康人生（心理资本之韧性）
1、把压力控制在合理的范围内
2、积极休息，身心健康
3、化解家庭与事业两难的尴尬
4、适时地释放心中的压力
5、幸福感的产生源自平和的心态
6、对生活永远要心存美好的期待
人物故事：曾国藩自律到*，数次连降四级，战争中屡败屡战，以至于成为很多人的人生偶像和楷模，他的一些做法确实值得学习
案例：真正的身心愉悦与放松是自我价值实现中完成的
心理学工具（五）冲突时的情绪互动三步曲

六、改善人际沟通，缓解人际压力（心智觉知、感恩和宽容）
1、加强觉察，提高情商
2、心量要大，自我要小
3、安全氛围，减少评判
4、换位倾听，尊重他人
5、疏导情绪，理解感受
6、关注目标，大局观念
人物故事：曾国藩重修皇陵，及在山东赈灾，用高品质成果体现责任担当，受到重用的同时得到政治对手的配合
实验分析：罗森塔尔实验，以积极的态度期望别人，别人可能就会朝着积极的方向改进
心理学工具（六）决定沟通效果的三个维度

心理资本与压力应对