课程大纲：

质量管理体系文件培训

课程目的：
1.了解QEHS标准见的内在联系；
2.掌握体系过程识别方法；
3.掌握手册、程序文件、表单编写方法。

参训对象：
经过ISO9001、ISO14001、ISO45001内审员培训，对QEHS标准有一定了解和有一定审核经验的的人员，体系工程师、管理者代表

授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：
一、问题讨论1：我们的业务是什么？
二、问题讨论2：管理体系的核心是什么？
三、问题讨论3：怎么看待业务流程与体系的过程？怎么看待业务与管理体系标准要求？

1标准要求
1.1质量管理体系PDCA循环模式
1.2EHS管理体系PDCA循环模式
1.3体系策划方法
1.4体系部门责任
1.5文件管理要求

2管理体系文件概述
2.1文件的定义
2.2文件的价值
2.3管理体系文件的结构
2.4文件的基本要求

3.文件编写的准备
3.1.编写前准备
3.2.识别过程，确定体系文件的结构和层次（案例）
3.3.确定文件的格式、编写风格
3.4.制定文件编写计划、分配编写任务
3.5明确文件草稿的审核修改程序

4.程序文件编写
4.1.过程乌龟图（案例）
4.2风险识别（案例）
4.3流程图编制（案例）
4.4文件初稿编制（案例）
4.5组织文件的审定
4.6文件编写注意事项
4.7文件拟稿人基本要求

5手册编写
5.1手册的整体要求
5.2编写手册需要考虑的因素
5.3质量手册的内容（案例）

6规范和作业指导书编写
6.1作业指导书的性质
6.2作业指导书的作用
6.3作业指导书的编写要求
6.4作业指导书的分类
6.5作业指导书的编写（案例）

7记录编写
7.1 记录的性质
7.2 记录的作用
7.3 记录的形式
7.4 记录的要求
7.5 记录表格的制订步骤（案例）

8小结
8.1文件编制基本要求
8.2文件编写注意事项
8.3文件编写出现的问题

讲师简介：董老师
武汉科技大学工学学士 / 复旦大学MBA
CCAA注册审核员 / BCI认可培训的BS 25999咨询师
英文阅读理解熟练
主要经历：
1.1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；
2.1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处/质量部主管、管理体系负责人；
培训经历：
1.1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；
2.1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；
3.2001年8月，CNAT ISO 9000注册审核员培训（上海）；
4.2001年9月， ISO 14000审核员资格培训（上海）；
5.2004年5月，CNAT GB/T 28001 注册审核员培训（上海）；
6.2005年11月，法国BV AS 9100内部审核员培训；
7.2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训；
8.2007年11月，DNV ISO 27001培训；
9.2008年5月，DNV ISO 20000培训；
10.2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；
11.2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训；
12.2017年9月，CCAA质量管理体系/环境管理体系注册审核员考试合格。

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