课程大纲：

银行零售转型课程

【培训对象】
各条线中层 网点负责人

【培训大纲】
课程首先基于经济新形势的发展对银行业务发展的影响出发，帮助学员明确银行零售业务转型发展的方向：金融科技的趋势不可逆转，基层网点如何应对？从场景化营销的搭建出发，做批量获客的突破，可是网点怎么落地？增值服务体系的搭建是必选项，网点如何落地，发挥其维护客户的作用？银商异业联盟合作平台是有益的探索，如何在网点有限的精力下，起到作用，又真的可以操作？网点的线上线下获客模式的创新是方向，但是从网点的角度看，为了创新而创新，对业务发展毫无意义，那还要不要做，怎么做？这些都是课程的研讨重点。

一、经济新形势对于银行零售业务的挑战
1、经济的K型复苏
2、减费让利实体经济
3、金融强监管
4、资管新规靴子落地
5、存款利率定价机制的调整

二、新形势下银行零售转型的基本方向
1、银行零售转型和网点转型的历程
2、数字化银行的零售转型和网点转型趋势
AI时代，建行*“无人银行” ，银行人真的要失业吗？
1）提升财富管理的能力是必然趋势
2）金融科技发展趋势明晰，但面对金融科技大潮，基层网点如何应对？
3、零售银行转型的主基调--“开放银行”
4、零售银行战略方向：持续客户经营

三、新形势下转型网点的场景化营销的搭建与落地
场景一：“智慧菜场”场景
1．浙江某地农商行智慧菜场建设案例
2．智慧菜场的产品切入
3．广东某银行扫码付业务拓展的案例分析
4．智慧菜场建设同时打通商户与居民客户
场景二：“物业缴费”场景
1．山东某地农商行物业缴费案例分析
2．网点层面如何通过物业缴费项目实现针对小区居民的行外吸金
场景三：“亲子教育”场景的落地
1.某市分行亲子季系列教育主题活动的得与失
2.亲子教育场景的关键人对接与客户获取
3.亲子教育活动为什么只热闹，难获金？亲子教育活动如何在情感维护基础上实现获金？
4.面对亲子客群，如何设计产品、营销产品？以某行某教育金产品为例。
场景四：“健康养生”场景的落地
1.如何对接健康养生类的异业资源？如果对接不了，支行如何突破？
2.“健康养生”主题活动如何在情感维护基础上实现获金？
四、转型网点常态化增值服务体系的搭建与落地
1、从网点层面看，常态化的增值服务体系体系如何构建与落地？
先建立体系，再落地单一的精准客群活动？
还是先落地单一的精准客群活动，再建立体系？
2、基于增值服务体系中的专享客群活动，制定网点的月度工作计划
五、经营转型过程中银商异业联盟合作平台的探索
1、案例分析：建设银商联盟平台，切入高档社区居民
异业平台搭建，银行、商户、客户三方共赢
2、利用异业资源打造客户非金融权益服务体系
1）银商异业联盟平台的线上打造
2）银商异业联盟平台的线下打造
3、线上线下平台商户的合作洽谈怎么做？
六、网点的线上线下获客模式的创新与实践
1、线上渠道最重要的载体是手机银行APP、网上银行
获客端：线上场景搭建与线下引流闭环经营
2、线下引流的落地：案例分析 某行如何利用“优惠购物” 场景实现线下引流？
3、转型网点的微信群经营与员工的个人微信营销

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