课程大纲：

产品设计创新管理

【培训对象】
适合产品经理、工程师、设计师、营销人员、 关注用户体验与创新的管理层等 建议12~24人（上限30人）

【培训大纲】
学员收益：
1.建立以人为本的用户思维
2.基于敏捷设计思维的5个步骤进行产品设计
3.运用典型用户画像、同理心地图、用户旅程图等工具进行用户研究 运用思维导图、*法、概念三角形等工具进行创意与设计
4.运用原型制作、故事板等工具展示创新成果 企业收益： 产品开发：掌握一整套以用户为中心开发与设计产品的流程与工具，提升产品与服务的用户体验，进而增加用户黏性与口碑。 营销策划：了解用户心理，能够运用不同工具分析用户特点与购买、消费行为；掌握创新的流程与方法，为营销策划与执行提供坚实的基础和有创意的解决方案。 员工管理：转换视角，真正把员工视为内部客户，通过工具和流程的运用，创新地解决一系列管理问题，把管理变成创造员工良好工作体验的过程。

一、从用户思维到产品创新
1.1敏捷用户体验设计步骤
（1）移情
（2）定义
（3）设想
（4）原型
（5）测试
1.2敏捷设计与传统设计的三大区别
（1）设计步骤的重新定义
（2）设计过程的视觉化思考
（3）设计过程的社会化思考
-工作坊：体验一款产品的优化设计过程

二、共情：用户研究
2.1通过用户画像精准了解用户
（1）用户画像的定义
（2）用户画像的价值
（3）用户画像的构成元素
（4）用户画像的构建过程
-工作坊：构建我们的用户画像
2.2同理心地图
（1）同理心地图的定义
（2）同理心地图的价值
（3）同理心地图的构建步骤
-工作坊：构建我们的用户同理心地图
2.3用户旅程图
（1）用户旅程图的定义
（2）用户旅程图的价值
（3）用户旅程图的构建步骤
-工作坊：构建我们的用户旅程图
三、提问：发现机会
3.1关键问题（How might we...）
3.2问题漏斗（Why & How Matrix）
3.3有效 – 实现矩阵 （Effective- Realizable Matrix）
-工作坊：找到影响用户体验的关键问题

四、创意：头脑风暴
4.1随机词联想法
（1）辅助工具：脑图
（2）脑图的原理
（3）基于脑图的随机词联想法的操作4步骤
4.2*法
（1）*法的定义
（2）*法的三步曲
4.3经验萃取树
（1）经验萃取树的定义
（2）经验萃取树的用法
-工作坊：使用创新的工具方法找到优化用户体验的方案

五、呈现：快速原型
5.1纸面原型
5.2故事板
（1）故事板的定义
（2）故事板的价值
（3）故事板的构成元素
（4）故事板的构建过程
-工作坊：完成产品的纸面原型并绘制故事板，向用户展示并测试产品优化效果

六、课程内容总结与回顾

产品设计创新管理