课程大纲：

药房管理培训

【课程背景】
“新医改”，是我国近年来实行的医疗改革的简称，本次的改革在我国医疗事业的发展中有重要的意义。本次医疗改革以建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、经济的医疗卫生服务为目的。从实际出发抓住问题的根源，切实解决普通百姓看病难，看病贵冶的历史难题。
在新医改中，首次涵盖了医药产业，这对于我国制药企业的发展带来了极大的影响，加强对医药产业的改革和管理，可以从根源上解决目前影响我国医疗事业发展的难题，**从多方面加强对医药产业的监督和管理，促进其健康发展。这也是促进我国医疗事业不断发展的重要过程，面对新医改冶带来的影响。我国的制药企业应该不断改变自身的发展规划。
与此同时，与药企息息相关的渠道之一医药零售门店同样也将在本次新医改中经受考验。因此，如何从共同发展的角度，在新形势下，顺应变革，拓新思路，重塑医药门店的经营思路，从而达成共赢之路。
本课程将结合医药改革的发展趋势，立足药企与医药零售门店共同发展，结合案例和实践经验，围绕医药企业协助做好药房重点客户的“粘性”，产品专业度的培训，业务推广等方面，直接做到给模式、给方法、给技能、给话术、给工具。从而协助药房突破瓶颈，实现转型。

【课程收益】
-实现搭建药房会员管理体系----给模式。
-有效留存老会员，新增新会员----给方法。
-快速掌握企业产品卖点----给话术。
-新医改下药房店员的技能提升----给经验。
-提升店员的会员管理能力----给工具。

【课程对象】医药企业各城市销售经理、经销商、医药零售老板、店长

【课程大纲】
一、序言：新医改形式分析及挑战？
1、 三大挑战及对比；
2、 购药习惯的转变；
案例；数据视频；

二、深挖医药零售门店的优势？
1、药房转型5大优势。
2、实现三重突破；
3、药企携手门店，寻找“门店效能”；
案例；数据视频；

三、协助一：搭建会员管理体系。
1、 慢性病患者的特点；
2、 老会员留存；
3、 新会员拓展；
4、 会员复购提升；
5、 体验式营销。
6、 互动性强，黏性强；
运用行为模型：ABC
7、 引流成本低；
8、 借助新媒体，形成“私域运营“忠粉；
视频、案例

四、协助二：培养新医改下店员GET“新技能”
1、 提升到店频率的方法；（跟效果有关）
-提升到店率的六个妙招。
2、 4大场景沟通技能；
3、 店面运营技能；
-陈列、软文推广、堆头等。
4、 工具：会员档案；
案例分析讨论：

五、协助三，专业度打造
1、通俗化讲产品
2、产品的卖点梳理
-一句话讲产品
-与其他竞品的区别
讨论演练

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