课程大纲：

实景招聘与面试技巧

课程对象：管理者，经理/主管,人力资源管理者等

课程大纲
第一讲：招聘面试的重要性
一、招聘面试的重要性
1、优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的
2、选错人带来的成本
3、管理者的最重要的技能之一就是面试评估技能
二、不专业的面试官毁了招聘
1、面试凭直觉
2、片面识人-只看专业经历等
3、不知如何做判断,不知如何做有效吸引
案例分享

第二讲：聘对人-人才标准
一、人才标准-冰山模型
1、专业能力
2、素质能力（个人特质/价值观/文化）
工具：冰山素质模型（胜任力模型）
案例：华为/通用对人才素质能力的要求
示范：研发/生产/销售岗位的胜任力模型
二、典型的个性特质（素质能力）解码
1、素质能力解码：责任心
2、素质能力解码：灵活反应
3、素质能力解码：创造力
5、素质能力解码：团队合作
案例分析：体现了什么素质能力？
案例+练习：解析典型岗位的胜任力模型
三、变革中的招聘思维
1、主动出击-全员招聘
2、增强内部推荐率
*实践分享：高效而且低成本的招聘：招聘优化与升级
案例：沃尔沃不拘一格的人才猎取方式造就了企业的成功转型

第三讲：聘对人-面试技巧
一、简历的五看
二、招聘选才中面试官的注意事项
1、开场技巧
2、压力性问题技巧
3、招聘氛围营造的技巧
4、HR与业务部门的招聘角色定位
三、面试的流程
1、面试准备
2、面试开场
3、面试过程
4、面试结束
工具：面试的OPAC模型及应用
角色扮演：如何面试开场，营造面试氛围？
四、面试行为与面试技巧
1、面试官的常见误区
2、面试中的提问与倾听
3、面试官如何记笔记
4、面试官的正面行为与负面行为
五、面试中的察言观色
1、身体语言的信息
2、文字语言的信息
六、面试中的有效控场
视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？
案例分享：应聘者的糟糕体验，你知道吗？
现场演练：角色扮演

第四讲：聘对人-精准的结构化面试甄选方法
一、行为面试法
工具：STAR的组成要素
1）模糊STAR
2）观点STAR
3）理论STAR
1、追问的技巧
工具：5W2H
2、STAR提问的误区
1）导向型提问
2）让应聘者明显得知‘意图’的提问
角色扮演：使用提问技巧获取真实的STAR
角色扮演：甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题？
1）挖掘‘学习能力’能力的面试问题
2）挖掘‘灵活反应’能力的面试问题
3）挖掘‘责任心’能力的面试问题
4）挖掘‘团队合作’能力的面试问题
5）挖掘‘创造力’能力的面试问题
二、情景模拟面试法（典型工作挑战/工作场景）
案例：都很优秀的两位候选人，通过情景模拟面试法进行甄别
三、完整的结构化面试提纲
示范：研发工程师/生产主管/质量工程师/销售经理等岗位的完整的精准结构化面试提纲
现场演练：针对典型岗位-制定完整面试提纲
四、针对不同类型人员的面试方法
1、面试专业技术人员
1）关键专业能力
2）问题分析与解决能力
案例：专业能力/逻辑分析能力的面试问题
2、面试大学毕业生
1）面试大学毕业生的四种学校经历
2）优秀大学毕业生的潜力模型
3）校招的四大步骤
*分享：宝洁校招的八道题

第五讲：评分与任用决策
一、挖掘员工的入职动机与稳定性
工具：判断稳定性的3F模型
典型案例分享与总结
二、如何判断应聘者说谎
现场演练：角色扮演
三、面试营销-如何有效吸引优秀人才？
1、面子-公司雇主品牌/平台/行业
2、位子-职位/汇报层级/管理幅度/职业发展
3、里子-薪酬福利/直接上级/工作重要性/工作自由度/团队氛围/优秀同事
典型案例分享与现场演练
四、Offer谈判
1、Offer谈判的工具：MRBBC
2、帮助候选人做SWOT分析
3、如何定薪
典型案例分享与现场演练
五、评分与决策
1、如何分级
2、如何撰写面试综合评价
工具：面试评估表
六、优秀面试官的五大能力
能力1：对岗位的了解
能力2：面试技术
能力3：观察力
能力4：感知力
能力5：情绪控制力
工具：面试官能力的测评

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