课程大纲:
谁偷了你的时间
课程背景:
时间都去哪儿了?
管理者每天淹没在各种问题中,经常发现管理者忙死,但自己和团队的工作效率一塌糊涂,质量问题频发,如果出现这样情况,那关键原因之一就是管理者的时间管理出了问题。
当我们用精益的思想重新去审视管理者的管理细节时,当我们用“浪费”的观点去评价每个步骤时,我们会豁然开朗,管理是一个“过程”,有过程就有衔接,有衔接就有浪费,有浪费就是无价值,所以要想提升工作效率,就要从减少过程中的“浪费”开始。
本课程根据管理干部的工作重点进行设计,根植于应用,以日常管理为基础,从管理者的自我时间管理、工作计划安排、解决问题效率、授权技巧等方面进行设计,采用车间场景化教学,快速帮助学员掌握时间管理的核心技巧。
课程收益:
● 理解时间管理的核心
● 掌握分析时间浪费的技巧方法
● 掌握高效利用时间的方法
● 掌握提升工作效率的方法
● 掌握如何利用授权让自己时间倍增
● 掌握如何快速解决问题让时间管理高效
课程对象:中基层干部、管理者、车间管理人员
课程大纲
第一讲:管理者时间管理
模型:时间管理模型
一、我的时间都去哪了
1、工作异常偷走了管理者的时间?
2、临时会议偷走了管理者的时间?
3、客户来访偷走了管理者的时间?
4、设备异常偷走了管理者的时间?
5、与员工沟通不顺畅偷走了管理者的时间?
6、什么是有形的"时间窃贼
7、什么是无形的"时间窃贼"
二、个人时间管理五步骤
1、目标明确
2、定期回顾阶段性目标
3、制定时间管理计划
4、保持热情状态
5、积极的自我对话
三、节省时间,提高效率法则
法则1:制定时间管理计划
法则2:学会授权
法则3:简化工作流程
法则4:养成整洁的条理的习惯
法则5:克服拖延、现在就做
法则6:当日事当日毕
法则7:善用零散的时间
小组互动:颠覆传统的时间管理认知
第二讲:如何用授权管理让自己时间倍增
模型:授权管理模型
一、授权前的准备
1、明确岗位职责与工作细则
2、确定工作输出具体要求
3、识别授权过程可能产生的风险
4、选拔人才
5、授权前的培训与效果验证
6、制定授权权限明细表,
权、责、利划分清楚
二、授权过程中的监督
1、授权不等于放羊不管
2、定期监督抽查执行效果
3、发现偏离立即纠正
4、发挥稽查与审计人员的监督职能
三、授权后的总结
1、定期总结授权实施后的问题点
2、完善管理流程中的不足
3、分析总结被授权人的性格特点与能力不足,针对性提高
4、重新评估授权的风险,扩大授权或缩小授权
小组互动:授权模拟练习
第三讲:如何快速解决问题让自己时间倍增
模型:问题解决模型
一、现场问题改善五步法
1、发现问题,并将问题分类?
2、将问题转化成具体的课题?
3、找出课题的替代方案。
4、用适合的标准,评估每项替代方案
5、出*的解决方案,并采取行动
二、现场问题改善的五个阶段
1、紧急遏制措施
2、短期解决措施
3、长期解决措施
4、措施效果验证
5、措施标准化
三、现场问题控制
1、问题控制标准化要点
2、工作标准化与工作标准的差别
3、问题控制措施防呆化设计
4、如何对过程中的“波动”进行控制
5、人的问题如何控制
小组互动练习:什么是防呆类型的改善措施
第四讲:用计划管理时间让工作更高效
一、让工作计划与时间绑定
1、掌握目前情况:时间节点
2、前进方向
3、采取行动:需要做什么都能达到
4、人员责任:谁来做
5、开始日期:时间节点
6、阶段性反馈:突发事件发生时,紧急处理程序,时间节点
7、结束日期:时间节点
实战沙盘:工作计划模拟时间分解
二、工作目标分解
1、分解原则
2、分解方法
1)剥洋葱法
2)多叉树法
工具:SMART目标分解方法使用的误区
三、工作轻重缓急时间管理原则
1、依据VOC客户声音原则
2、依据VOB领导声音原则
3、依据资源稀缺原则
4、依据关键路径CPM原则
5、依据成本收益原则
6、依据技术难易原则
第五讲 用沟通技巧让时间管理更高效
模型:沟通管理模型
一、认识沟通障碍带来的时间浪费
1、客观环境产生的障碍
2、主观认知产生的障碍
3、如何巧妙利用障碍实现高效沟通
4、思维地图导致的沟通障碍
二、沟通障碍的类型
1、语言差异的障碍
2、文化差异的障碍
3、性格差异的障碍
4、地区的差异
三、如何高效与上级沟通-节省时间
1、接受上司工作安排沟通的五个要求
2、与上司汇报工作沟通的五个要求
3、与上司商讨问题沟通的五个规则
四、如何高效与下级沟通-节省时间
1、给下属下达指令时沟通的八个要求
2、听取下属汇报工作时沟通的六个要求
3、与下属商讨问题时沟通的五个规则
五、如何高效与平级沟通-节省时间
1、水平沟通中的退缩型特征
2、水平沟通中的侵略型特征
3、水平沟通中的积极型特征
小组活动:低效率沟通案例分析
课程收尾
1、回顾课程
2、答疑解惑
谁偷了你的时间