课程大纲：

管理教练的课程

【课程背景】
现代企业由工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速、变化及个性化特征。90后、00后员工成为企业的主要群体甚至贡献力量，诸多难题接踪而至：如何管理与激励员工？如何快速将目标变为成果？如何吸引和留住核心人才？如何塑造企业的凝聚力及文化氛围？
在欧美，如通用电气、福特汽车、波音、微软、美孚石油、IBM 、宝洁、爱立信等全球知名企业经过近20年的探索，总结出一套企业管理教练技术。这套新的管理技术，让企业的管理者成为教练，像体育教练指导运动员一样去管理知识员工，以目标为核心、以成果为导向，**有效对话、引发知识员工的智慧，从而快速将目标变为成果，形成知识经济企业核心竞争力。
目前世界500 强企业中有过半的企业采用了管理教练技术。实践表明，教练辅导是一种有效的管理工具，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。

【课程收益】
1. 掌握企业教练的4种核心能力，洞察自我，发挥潜能，有效地激发团队整体力量。
2. 学会在真实工作场景中应用教练辅导，**任务与目标设定、跟进反馈、绩效对话等方法，掌握与下属正式面谈的对话技巧，加强信任，改善效益提升业绩。
3. 掌握工作生活中做心理建设的方法，解除内在干扰，激励挑战士气，提升团队凝聚力。
4. 了解在企业中植入教练文化的方法，提升企业学习氛围，塑造企业教练文化。

【适合对象】
企业创始人、CEO、业务负责人、HR、企业中高层管理者与高潜后备。

【课程大纲】
第一部分 教练的角色和能力特质是怎样的？
1. 解密三个优秀教练的拿*的秘籍
2. 优秀企业教练的能力特质
3. 企业教练的起源
4. 应用教练辅导的7个管理场景
5. 教练辅导的目的

第二部分 如何训练教练辅导基本功？
1. 聆听能力怎么训练
-情绪、渴望、假设、事实
-工作情绪因果分析鱼骨图
2. 提问技巧
-封闭与开放性问题应用
-挖掘过去、现在、未来的技巧
3. 区分技巧练习
-区分渴望、目标与结果
-区分假设与事实
4. 感同身受练习
-肢体语言同频
-口头语言同频
-心理感受同频

第三部分 教练辅导流程步骤
1. 互动原则
2. 教练步骤

第四部分 1级难度：如何高效布置任务
1. 布置任务时碰到的问题
-练习:给小王布置任务
2. 布置任务要点
-一个任务的5W2H要点
-理解人、职信息
3. 布置任务的五步法
-开启讨论（目的、重要性）
-澄清期望（目标、标准、困难/风险）
-确定方案（方案、资源、支持）
-制定计划（行动计划、衡量和追踪）
-总结承诺（计划重点、信任和承诺）

第五部分 2级难度：如何有效跟进和反馈任务进度
1. 要点：问题的分析与积极的改善
-练习:跟进小王你的任务进度
2. 跟进六步法
-开启讨论（目的、重要性）
-对照标准（目标、标准）
-测量现状（结果与影响）
-分析差距（差距与原因）
-实施改善（方案与关键、资源和支持、行动计划）
-总结讨论（计划的重点、信任和承诺）
3. 跟进的成功关键
-如何用提问代替指令（10个提问）
-正向反馈技巧（STAR）
-发展型反馈技巧（STARAR）
-花式鼓励

第六部分 3级难度 如何做好绩效辅导对话
1. 绩效辅导前的准备
2. 绩效目标设定
3. 绩效反馈
4. 绩效评价
5. 制定发展计划

第七部分 4级难度：如何为下属做心理建设
1. 案例：没精打采的小李
2. 认识情绪的冰山模型
3. 心理建设四步法
-状态觉察
-感受情绪
-挖掘障碍
-厘清行动
4. 造成内在干扰的五种冲突源
-信息冲突、流程冲突
-结构冲突、关系冲突
-价值观冲突

第八部分 员工生活辅导的重点
1. 激励与挑战士气
2. 教练工具：生活平衡轮

第九部分 课程总结
1. 课程小结
2. 拟定我的课后行动计划

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