课程大纲：

干部素养能力培训

【培训对象】
全体人员

【培训收益】
1、树立主动沟通的意识，学习有效团队沟通技巧。
2、打破成规，重新审视自我，增强创意思维能力。
3、增进员工相互认知和理解，提高团队的信任和宽容。
4、熔炼团队精神，加强团队凝聚力，树立合力制胜的信念。

第一天课程主题：
团队拓展训练
课程目的：
1、增强团队凝聚力、执行力
2、增强团队责任心与感恩心
第二天课程主题：
“国有企业干部素养与能力提升”

课程大纲
模块一、党员干部能力提升
一、国有企业干部应具备的素养
（一）为党工作的政治素养
（二）为企业谋发展的忠诚品格
（三）奋发有为的创新精神
二、国有企业干部要提升五种基本能力
（一）提升学习能力
（二）提升执行能力
（三）提升沟通能力
（四）提升处理复杂问题的能力
（五）提升团队建设能力
三、知行合一，做优秀的国企干部
（一）素养与能力的统一
（二）党建与业务的统一
（三）公司与个人、家庭的统一

模块二、新时期的干部人
一、角色认知
（一）角色解读
1、什么是角色
2、角色的意义
（二）角色认知是什么
1、认识自我
2、确立目标
3、自我定位
4、分析现状
（三）角色认知的三个层面
1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
2、了解领导对你的期望值
3、了解下属对你的期望值
（四）角色认知的重要性
1、部门管理
2、职位管理
3、不同角色的不同职责
二、礼仪认知
1、仪容仪表礼仪
（一）形象塑造与谁有关？
1、于自己：个人事业成功的保证
2、于他人：人际关系的*润滑剂
3、于企业：提升品牌知名度的强大助力
4、于行业：市场竞争能力的附加值
5、于社会：创建文明社会的必要条件之一
6、形象就是一切良好关系的开端
培训方式：分析、案例、讲解
（二）成功形象由什么来决定？
1、自我角色与形象呈现的关系
2、形象是一种无声的表达，成功的表达关键在于？
培训方式：分析、讨论、讲解
（三）塑造*形象，打开成功大门
1、形象系统构成的认识
2、你一定要懂：什么才是他人眼中的“*”
3、换个角度看自己：我的形象，您的印象
培训方式：分析、讲解、讨论、案例分析
（四）职业形象之仪容规范解决方案
1、面部五官比例标准：帮您看到面容优缺值
2、男士职业发型规范
3、女士职业发型打造技巧
4、男士面容修饰方案
5、让女士“妆”出*职业状态
6、识别您的第二张脸：手部礼仪规范
培训方式：讲解、分析、示范、展示、实操
（五）形象之仪表应用规范
1、仪表定位“四要素”
2、男士穿衣“三个三”
3、女士修体穿衣法则
4、制服的意义
5、职场人士不可不知的制服穿着细节规范
6、职业服饰搭配及原则
培训方式：分析、讨论、案例、讲解、示范
（六）整体形象评测
1、仪容仪表规范标准自检单
2、团队形象管理检测表应用方法
培训方式：考核、分析、点评
三、礼仪实操演练
（一）行为基本功奠定扎实基础仪态修养的训练
1、不受欢迎的行为知多少？
2、站立行走塑气质
3、坐与蹲姿看修养
4、手势指引有讲究
5、鞠躬点头显尊重
培训方式：分析、讲解、讨论、案例、示范、训练
（二）行为礼仪的“五项基本修炼”
1、“看”
-关注：目光眼神训练
-看懂：看懂他人的需求
2、“笑”
-微笑：热情迎接面带微笑
3、“听”
-认真倾听是一种修养
-用心聆听他人的内心
4、“说”
-文明的说：服务常见文明用语
-清晰的说：表达清晰让他人明白
-亲和的说：语音语调语速的技巧
5、“动”
-动作细节：是素质无声的体现
-互动有礼：待人接物知礼节
-迎接礼
-问候礼
-介绍礼
-握手礼
-递送礼（名片、文件、物品、茶饮）
-讲解礼
-电梯礼
-乘车礼
-餐桌上的礼节
-座次排序礼
-会务筹备礼
-赠送礼
-送别礼
（三）礼仪模拟训练及考核
1、抽题分组讨论
2、团队展示及考核
培训方式：展示、演练、点评

干部素养能力培训