课程大纲：

商务演讲与表达学习

课程背景：
你知道吗？演讲，不是自己讲给自己听，而是要向听众传达信息。在这一过程中，你的态度决定了听众的态度。放下身段、用你的热情、真诚、以及人格魅力来影响听众。你还知道吗？演讲，要像平时讲故事一样，有人物、有情节、有感情色彩。抽象和空泛是演讲的大敌，训导式的演讲只会让听众厌倦。
本课程将和你分享：如何确立演讲的架构和排列演讲的顺序、如何在演讲台上建立自信、如何在演讲过程中和听众产生共鸣、如何灵活机智的应对演讲中的各种问题和突发状况、如何运用合理的技巧和措辞让听众信服你的演讲内容、如何使你的演讲有“引人入胜的开场”和“印象深刻的结尾”等。
课程中培训师将从心理学的角度，和你分析你是哪种演讲沟通风格个性的人，让你充分了解自我，从而学会取长补短，并找到适合自己的演讲风格和定位。
本课程还将和你分享如何在公众场合泰然自若地进行有力量、有说服力的表达、演讲和沟通，激发你的临场发挥潜能和即兴思考能力，随时随地都可以推销自己的想法和理念给他人。
为结合企业实际情况，本课程中所指“演讲”是除了公众场合的各种演讲外，也将以企业的“工作汇报”式的演讲为重点，帮助学员了解当面对“上级、客户”等不同汇报对象，该如何掌握重点和应对。
说明：本文中所提“演讲”主要是指各种工作汇报、产品介绍、项目报告、客户提案等。

课程收益：
本课程不同讲师大纲略有不同，详询课程顾问
课程内容
第一天
开场破冰
1 破冰暖身
2 课程介绍
第一单元：导入篇之基础知识
1 演讲的定义、类型、目的
2 成功演讲5P（probe, plan, practice, present, process）
3 演讲的常见认知误区
第一单元：导入篇之识别自我表达与演讲风格（含现场测试及解析）
1 认识自我
· 《PDP个人演讲风格测试》与解析
· 了解自身优点和不足，并学会改进
2 识别他人
· 针对不同听众时的注意点
· 避开与他人表达时的雷区
第一单元：导入篇之有效演讲的三要素
1 测试与解析：《演讲基本功自评表》
2 演讲三要素基本功：语言、声音、视觉
· 视觉：
※ 形象仪表
※ 肢体语言：面部表情、目光交流、手势、站姿、移动等要领
※ 演讲中要避免的动作
· 声音：
※ 语音、语调、语速、停顿等
※ 嗓音的自我评估（现场测评）
· 语言：
※ 怎样的语言能抓住注意力（SBN技术）
※ 即兴演讲的语言表达窍门（五借、*结构、PREP结构）
3 案例分析：什么是“好”演讲
4 现场演练：演练与点评
5 小组讨论：如何减缓上台演讲的紧张情绪
第一单元：导入篇之演讲中的沟通技巧
说明：若学员为管理层，则“提问与反馈”技术多讲些。若学员是基层员工则简单讲述。
1 表达、倾听、提问、反馈等
· 提问互动技巧
· 焦点讨论法提问技术（适用于20大工作场景）
备注：赠送焦点讨论技术之20大工作场景运用的详细资料给学员。
第一天课程结束：回顾总结、布置作业

第二天
温故而知新
1 首日课程回顾
2 作业演练点评
第二单元：谋-构思设计架构与内容
1 如何了解听众
2 如何撰写提纲
· 提纲的重要性
· 常用提纲模板
· 业务及客户导向型汇报的提纲等
3 如何设立架构
· 常用架构模板
· 实用架构模板工具
※ 项目提案类汇报模板
※ 工作会议引导模板WCB
※ 《结构化表达模板》
4 演讲七关键
· 好的开场
※ 5种导入及3种禁忌
※ OAR及OAR+模式
· 主体内容如何让人信服
· 结尾要素及注意事项等七关键
5 测评工具：《演讲内容组织最终核对十问》
6 案例练习：业务与客户导向型模板之练习
7 现场演练：演练与点评
第三单元：画-精雕细琢之准备工作
1 了解各项准备工作及重要性
2 开场前5分钟准备要点
第三单元：画-精雕细琢之辅助工具
1 使用视觉辅助工具的益处
2 投影仪、挂图、白板、录像视频、小卡片的使用
3 PPT制作技巧及原则
· 何谓一个成功的PPT
· PPT制作之注意要点
· 常见的内容表现策略
· 案例分析：成功和失败的PPT
· 公司常用的PPT三种类型（宣讲、说明、展示）
备注：赠送PPT美化模板工具包给学员
第四单元：完美演绎-控场、应变与互动
1 控制自身情绪
2 处理听众提问
· 回答时机、步骤、方法、关键
· 困难问题的现场应变
3 应对棘手情况
· 如何应对公然否定、观众挑衅等
· 工具：3F扭转异议法
· 上级质疑或否定的应对
4 如何把握时间
5 营造互动气氛：调整现场气氛4要素
总结篇：成功演讲的秘诀（总结与回顾）
1 成功演讲的条件
2 演讲14法宝

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