课程大纲：

管理者的角色误区

【课程大纲】
前言：
【案例分析】管理者的角色误区
【名言解读】**对管理者的定义了解管理者应具备的技能
卓越管理者作为下属应具备的能力适应上级的六种角色
卓越管理者作为同事应具备的能力解决跨部门沟通的六种角色
卓越管理者作为上级应具备的能力获得下属掌声的八种角色及对应技能
【名言解读】杰克韦尔奇对优秀领导者的定义

一、摩西卓越管理者眼光独到，能为员工描绘发展愿景
【案例分析】为什么摩西会得到犹太人的拥护与信赖
1、卓越管理者要比员工看得远
管理者要学会对企业发展趋势进行探究
【研讨分享】所在行业三五年的发展前景
2、卓越管理者要掌握运用目标管理的能力
化解下属对绩效考核存在的抵触心理
【案例分享】从两熊争蜜看绩效考核的四大关键
卓越管理者要懂人性
【问卷测试】你知道下属的价值观吗？
目标认同技巧
【案例分析】如何让小李认同目标

二、动物园园长卓越管理者海纳百川，因地制宜善用人才
1、人才评估标准的确定
2、认知素质模型选才的作用
【案例分析】营销岗位胜任模型的借鉴
【案例分析】从《越狱》看不同类型人员的管理策略
3、不同类型员工的管理技巧
【练习讨论】掌握四类员工日常管理的差异性

三、指挥家卓越管理者合理安排，让每个下属各司其责
1、有效授权让责任保持在下属身上
责任会通过多种方法从下属身上转移会上司手中
确保责任在下属身上的方法
2、有效授权让下属将责任落实好
如何对下达的工作进行过程管理
【案例分析】如何对工作设立检查点
3、有效授权不要忘记责任是从哪里来的
让授权更清晰
4、有效授权让下属勇于承担责任
培养下属的责任心
【案例分析】你真的做到结果了吗？
【案例分析】从德国国家发展银行十分钟的悲剧看结果导向

四、教练卓越管理者因材施教，能打造高素质人才队伍
1、打造团队培育体系
【案例分析】快乐学习与碎片学习操作策略
2、教练型领导的三大角色运用
镜子
指南针
催化剂

五、工头卓越管理者注重结果导向，具有高效执行力
【案例分析】从一级方程式赛车看执行力的实现
1、管理者要成为高效时间管理人士
不同层级的管理者的工作时间分配比例
个人时间管理的法则
【案例分析】时间管理法则在现实工作中的运用技巧
2、管理者有效管理好下属的时间
目标分解的技巧
从目标到活动量的管理
有效督办的一表一会的运用

六、裁判卓越管理者化解冲突，减少团队内耗
1、正式沟通渠道与非正式沟通渠道的运用技巧
2、高效沟通的三大基石态度、关心与主动
3、学会绩效面谈技术，建立与下属的正式沟通渠道
绩效面谈的流程
绩效面谈的刹车原理与汉堡原理
【案例分析】小李该如何进行绩效面谈
4、沟通冲突产生下进行有效调节的LSCPA法

七、神父卓越管理者体恤民情，成为团队下属的情绪调节师
1、识别下属的情绪
负面情绪下，下属的言行会发生的改变
识别下属情绪的工具和方法
2、调节下属情绪的技巧
情绪调节的关怀法
情绪调节的环境影响法
情绪调节的交流五步脱困法

八、圣诞老人卓越管理者能有效激励他人
1、帮助团队保持工作激情的钥匙
找到下属的8大激励因子
2、帮助下属找到工作动力的内驱力
了解下属的工作价值观
3、经常可以动用的通用激励菜谱

管理者的角色误区