课程大纲：

员工社交礼仪课程

【课程背景】
职场礼仪体现出一个人在人格上的品育、气局上的开阔、性情上的涵养。
尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德。
尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，
尊重所有人则是一种教养。
企业员工的职场礼仪直接折射出该企业的内在品质和管理能力，企业员工如果不能呈现出良好的职业素养和礼仪习惯必将大大折损企业的品牌力。
在中国，企业员工通常存在以下问题：
1. 形象邋遢，不尊重别人，更不尊重自己
2. 体态松散不仅影响个人形象管理，也折损企业形象；
3. 对同事，部门间的礼仪欠周全，严重缺乏职场礼仪知识。
4. 对社交礼仪的知识较缺乏；
何为职场礼仪？礼仪只是漂亮的手势动作吗？
本课程通过对礼仪核心的理解，从内而外修炼成员个人素养，通过对形象、仪态、接待礼仪三个方面的教学演练，充分掌握此三项技能运用与工作中，以达到内强个人素质，外树企业形象的教学目的。
如何打造员工的个人形象？
如何让企业员工有更好的自信形象和精神状态？
如何让企业员工方方面面认识并做到礼仪的周到？
如何在职场呈现个人素养魅力？
以上问题都可以在乔老师的接下来的课程里一一得到解决

【课程收益】
明确个人轮廓、量感、色彩类别打造分别适合男士和女士不同的个人魅力形象；
矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息从而达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态；
掌握社交礼仪和各场合下的礼仪礼节；
规范训练站、走、蹲、坐、鞠躬、上下车接待等场合仪态；
明确礼仪在职场中各个场合中的应用；
通过组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用职场场合的全序列社交礼仪；

【课程对象】企业员工、新员工、骨干员工、企业中高层管理干部

【课程大纲】
第一章 在职场失礼而不自知有什么后果？

第二章 企业员工女士和男士分别有哪些形象问题？如何打造自身形象？

第三章 企业员工自信得体的仪态在职场中的重要性

第四章 职场中哪些行为对别人造成冒犯？如何养成适合职场的高水准礼仪习惯？

第五章 提升企业员工魅力的那些社交礼仪
一、失礼而不自知有什么后果？
1、礼仪的真正含义
1）礼仪只是漂亮的手势动吗？
2）礼仪的核心
案例：韩国生活体验+多年国际飞行经验对于绅士礼仪的感触
互动：对礼仪的感受分享
二、 企业员工女士和男士分别有哪些形象问题？如何打造自身形象？
1、女士和男士的形象打造
1）着装：如何根据个人风格判定着装风格？得体着装
2）仪容：女士职场妆容与男士整洁仪容的五大要素
3）发型：如何根据个人风格确定适合的发型直曲，长短？
4）打造适合职场的发型，男士、女士分别需要哪些基本工具？
工具：量化美学
互动：运用所学判定自身及其他学员的个人风格类型
三、企业员工自信得体的仪态在职场中的重要性
1、形体梳理
1）体态检测？
2）站姿训练
工具：职场日常体态管理法
互动：CP组合配合演练
四 、职场中哪些行为对别人造成冒犯？如何养成适合职场的高水准礼仪习惯？
1、职场场合仪态礼仪
1）不同场合有什么不一样的站姿仪态？
2）女士职场坐姿与男士职场坐姿
3）职场常见的问候礼仪方式和鞠躬礼仪的场合应用
4）学会“引导”的正确使用方式
案例：职场礼仪误区
互动：CP组合配合演练
五、提升企业员工魅力的那些社交礼仪
1、职场社交礼仪的细节体现
1）在介绍、称呼礼仪中有哪些容易出错的礼节
2）握手、鞠躬、点头礼的含义和适用的场合
3）在职场乘坐电梯，上下楼梯会出现哪些很失礼的行为？
4）接递物品、名片等的注意事项
5）乘车礼仪、上下车礼仪、乘车位次礼仪很容易出错失礼的情形展现
案例：“职场失礼的社交礼仪都在哪出了问题”
互动： 小组演练展示

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