课程大纲：

职场有效沟通培训

课程背景
对于团队来说，沟通是一个永远的问题，但遗憾的是相当多的团队*的隐患还是沟通。很多团队曾经做过调查:成员离职很重要的一条原因就是不良的对待和不良的沟通。其实无论大型的跨国企业，还是中型企业、新兴企业，尽管花了很多时间进行沟通训练，尽管不断强调沟通，甚至列为重要的企业文化，但还是没办法提高到完美的境界。尤其是跨部门的沟通问题更大，缺乏沟通这个桥梁，团队的任何建设，包括团队合作、凝聚力、培训、开会、定目标都将毫无意义。不良沟通会给企业带来很多危害，包括人际关系、团队的士气、团队业绩都会受到伤害。好的沟通有助于团队的精神建设,会提升团队成员的士气。

课程收益
此课程是通过游戏化场景设计，将理论和实践蕴含其中，让我们从沟通梳理团队目标达成、成员分工、如何合作等角度去体验沟通存在的重要性，如何结合我们现有团队沟通提出有效建议。学员能在游戏快乐中感悟和学习。

课程特色：
趣味游戏体验（参与性强）
面对结果总结（发现沟通本质）
结合工作提出应用（提炼沟通策略）
通过互动游戏和案例分析 增进学员对团队沟通的理解和体会
运用贴近学员现实工作的实例 启发学员思考高效团队沟通的重要性

课程大纲
一、团队沟通中团队的定义
目标
定位
职权
计划
人员
团队的基本特征
清晰目标
相关技能
良好沟通
一致的激励
相互的信任
恰当的领导

二、沟通视窗四象限
公开象限
隐私象限
盲点象限
潜能象限

三、沟通障碍与破解
信息不对称
彼此不信任
表达不清晰
反馈不精准

四、有效沟通技巧
表达的技巧
聆听的技巧
发问/问话的技巧
理清与回应的技巧

【课程流程】
1天流程
时间
内容
备注
09:00-09:45
开场 破冰-组建战队
课堂纪律、安全注意事项强调
09:45-10:00
体验项目规则讲解-急速60秒
确保规则全员清晰 解答疑惑
10:00-11:30
体验项目过程
人员分工、完成目标的部署沟通
11:30-12:00
针对过程、结果做小组总结
本战队做出结果反思总结
12:00-14:00
午餐-午休
14:00-14:45
热身互动-唤醒身体
14:45-15:00
体验项目规则讲解-达芬奇密码
确保规则全员清晰 解答疑惑
15:00-16:30
体验项目过程
人员分工、完成目标的部署沟通
16:30-17:00
针对过程、结果做小组总结
本战队做出结果反思总结
17:00-17:30
全员集中供策-老师点评
小组代表供策
17:30-17:40
结营合影
【课程掠影】

职场有效沟通培训