课程大纲：

营销业务设计培训

课程背景
银行数字化转型关键课程，银行数字化营销课程，内容包括银行数字化营销发展现状、银行数字化营销能力分析（包括5大能力数字化认知能力、数字化推广能力、数字化销售能力、数字化运营能力、数字化服务能力）、银行数字化触点、银行数字化营销业务设计（包括客户选择、产品设计、盈利模式、业务活动范围、关键控制点、风险管理）、银行产品策划与数字化营销能力提升行动等内容。

课程业务背景：
很多银行存在以下问题：
不清楚数字化营销对银行发展有什么影响？
不知道如何提升银行数字化营销能力？
不知道银行如何开展数字化营销工作？

课程特色
原创银行数字化营销方法论。
深度结合银行数字化营销方案设计与执行的知行果合一。
解读实战的银行数字化营销案例。

学员收益
学习领先的银行数字化营销方法论。
学习如何进行银行数字化营销业务设计。
学习如何设计银行数字化营销方案。

授课形式
理论讲解 案例分析 视频分享 课堂练习 实战演练 小组研讨 互动答疑

课程大纲
一、银行数字化营销的发展现状
1、 什么是数字化营销
2、 数字化营销分类
3、 数字化营销的主要使命

二、银行数字化营销能力分析
1、 数字化认知能力
2、 数字化推广能力
3、 数字化销售能力
4、 数字化运营能力
5、 数字化服务能力

三、银行数字化营销触点
1、 客户体验
2、 用户体验
3、 招商银行提升客户体验案例分析

四、银行数字化营销业务设计
1、 客户选择
2、 产品设计
3、 盈利模式
4、 业务活动范围
5、 关键控制点
6、 风险管理

五、银行产品策划与数字化营销能力提升行动
1、 银行数字化营销案例（用3个案例说明如何利用数据挖掘探寻用户需求并解决相关问题）
2、 场景营销活动案例（包括权益裂变类、习惯养成类、事件营销害、公益活动类等）
3、 数字化营销整体方案设计（包括数据整合、用户洞察、全生命周期营销等）
4、 强化数据治理数字化营销的基础
5、 用户价值挖掘与价值评估（包括用户画像分析示例，建立以用户为中心的服务场景等）
6、 制订“千人千面”的营销推送策略（场景驱动、人机结合、精准推送）
7、 制订用户全生命周期营销策略（包括引入期、成长期、成熟期、休眠期等）
8、 沉睡用户激活策略
9、 潜在流失用户召回
案例讨论：针对银行实际营销中痛点的案例讨论

六、内容总结与行动计划
1、内容总结
2、心得分享
3、问答与交流
4、行动计划
案例实践：根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划

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