课程大纲：

角色认知能力提升培训

【课程背景】
管理大师**说：企业只有一项真正的资源就是人。而管理就是充分开发人力资源以做好工作。管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。
中高层管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与之相适应的管理技能，积累对应的实战经验。
企业需要什么样的管理者？
员工喜欢什么样的管理者？
如何理解所有的问题都是管理者的问题？
如何建立信任，拥有非职位影响力？
如何从个人贡献者转换为团队管理者？
如何激励员工、协调内外的关系，实现共赢？
本课程站在企业生产经营的角度，从企业发展的需求出发，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。

【课程收益】
1、学习并深度认知管理者的六种角色和自我定位；
2、了解企业真正需要什么样的管理者；
3、学会做一个勇担责任，值得信赖，赋能属下的管理者；
4、掌握与员工建立信任的两个核心，人际魅力提升的五环模型；
5、激发责任心，了解职场人士必须要负的四类责任；
6、掌握让员工享受工作，管理者必须有“仪式”，会“激励”，懂“授权”；
7、学习成为组织内对的那个人，学习正确地做事情；
8、培养持续赋能的能力，赋能思维、赋能习惯、赋能技能。

【课程对象】
后备骨干、基层管理者，中层管理者

【课程大纲】
一、角色定位
1、管理者的角色
①问题解决者
【案例】给出你的答案？
②第一责任人
【互动】不可能的任务
③领导者
【案例】见面就发奖的领导
④教练员
【案例】星巴克管理者的晋升资格
⑤协调者
【案例】如何面对不合作的财务主管？
⑥绩效伙伴
【案例】不落下一个兄弟
2、企业需要什么样的管理者？
帐篷理论：
①品德魅力----诚信正直、信任他人
【案例】尊重赢得信任
②个人能力----技术专长、解决问题
【案例】解决问题
③关注结果----积极主动、结果导向
【案例】帮忙出错，谁之责？
④人际交往----有效沟通、发展他人、团队协作
【案例】兰博基尼与设计师
⑤引领变革----全局思维、推动变革
【案例】拥抱变化

二、建立信任
信任是一切的前提
1、了解员工，掌握需求
①新一代员工的特点
②员工的各种需求
【工具】马斯洛需求理论
2、信任的核心
①品德：诚实、动机
【案例】稻盛和夫面对“逼宫”
【案例】芈月面对士兵“哗变”
②才能：能力、成果
【案例】士兵突击--山外有山
3、人格魅力修炼的“五环模型”
①三观正确
②全局思维
【互动】如何实现更多？
③挑战现状
④胸怀担当
【案例】董事长与快递员
⑤知行合一
【案例】任总视察分公司

三、责无旁贷
所有的问题都是管理的问题
所有的问题都是管理者的问题
1、管理者的职责
①业务管理
②行政管理
③兼具双重身份
2、做对的人，正确地做事情
①要员工有“归属感”，你要有“仪式”
【案例】部门月末聚餐的“C”位
②要员工有“意义感”，你要有“激励”
【案例】士兵突击抡锤
③要员工有“自主感”，你要有“授权”
【案例】单父县县长的故事
3、四类责任
①对自己及家人负责
【案例】再三提意见被否，还提吗？
②对企业、客户负责
【案例】火爆网络的鸿星尔克
③对职业生涯负责
【案例】绝不泄密的工程师
④对社会、国家负责
【案例】最牛校长
4、行有不得
①员工不敢做
②员工不会做
③员工不想做
【案例】员工一直不合格谁的责任？

四、结果第一
1、结果最重要
①有价值
②可衡量
③能交换
【案例】为什么客户不满意？
2、对结果负责
①结果导向
②管理的真正意义
【案例】当责与推卸责任
3、做问题的解决者
①问题是存在的意义
【讨论】没有问题了，会怎样？
②不要遇到问题就看别人
【案例】辞职到升职
4、工作重在到位
【案例】哥本哈根凌晨的警铃
①任务≠结果
【讨论】为什么辛苦付出领导不满意？
②态度≠结果
【讨论】积极负责的员工为什么被罚？
③职责≠结果
【讨论】为什么徒劳无功？

五、持续赋能
1、转变赋能意识
①体验感
②参与感
③竞争感
2、赋能思维：双赢思维
【案例】争抢还是同盟？
3、赋能习惯：
①习惯改变命运
【工具】时间管理三八理论
②职场好习惯
【案例】职场种种好习惯
4、赋能技能：提升技能的4步骤
①我做你看
②我说你听
③让他试试
④鼓励纠正
【案例】布置工作五步法

角色认知能力提升培训