课程大纲：
质量意识课程
【课程背景】
企业是否经常为以下问题困扰：员工的质量意识不高，常被客户投诉，工作差错屡改屡犯，管理人员忙乱不堪，相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责。凡此种种情况，主要是由于企业“全方位质量意识”不到位造成。
本课程立足质量意识实战，讲述了企业在质量管理意识的实施所必备技能和先进管理方法，并融会质量需求、管理、工具、沟通、控制、目标等确立和改善等为一体的质量意识培育体系创建，是质量管理落地的*基础课程之一！
【课程收益】
1、全面理解质量理念；
2、把握质量意识的态度和认知，改进企业的质量管理体系；
3、把握质量意识建立和培育的出发点，以及在工作中的应用，提高公司全员整体质量意识；
4、与学员共同分析、研讨和练习，确保教学能立即学以致用！
【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、QC等或公司全员
【课程大纲】
第一章 质量管理
1、 质量理念
1.1什么是质量
-质量意识缺乏的案例
-视频案例
-案例思考
-问题解决“五不放过”
-从 经营目标关联树分析BORTA? 模型 看 产品报废管理
1.2质量案例
-案例思考
1.3四种质量管理等级
1.4质量起决定作用的八条规则
-视频案例一
-案例一思考
-视频案例二
-案例二思考
-案例二思考 部门墙
1.5企业的核心流程
1.5.1 相互影响的过程链
1.5.2 如何成功建设企业管理流程？
2、 朱兰质量三部曲
3、 PDCA循环
3.1 基于PDCA循环的过程模式
3.2 过程（process）管理的2个维度
第二章 质量意识
1、 什么是质量意识
2、 培育质量意识
3、 利润的来源
-视频案例一
-案例一思考
-视频案例二
-案例二思考
4、 产品质量重要性
-视频案例
-案例思考
5、 风险理解
6、 质量 利润之源
第三章 质量意识建立
1、 质量意识建立的五个方面
小结
质量意识课程
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