基于绩效结果导向复盘课程
【课程背景】
复盘是围棋中的一种学习方法,指的是下完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好、哪里下得不好,对下得好与不好的都要进行分析和推演。复盘是思维上对事件的重现,用到企业管理中,就是通过对过去进行回顾和反思,从而回溯过程、发现问题、总结利弊、吸取经验、固化流程、沉淀资源、有效传承,帮助团队在实际工作中进行学习,为后续运营管理工作积累传承有效经验,提升个人和团队能力,实现绩效的改善。
本工作坊将在AACTP 国际注册行动学习促动师的引导下,结合学员具体工作为学员带来复盘的关键技术和现场真实体验,学习、体验、运用复盘过程中需要的流程、工具和方法。复盘作为一项行动学习工具,一般分为四个步骤(回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律),复盘工作坊具体可用于四类场景:
战略复盘:企业制定了新的战略,设定了新的目标后,如季度、半年或一年,进行战略复盘,以检验战略制定、执行的效果,及时调整执行策略,加强思想共识;
项目复盘:重要项目启动一段时间后,在重点时间节点,项目成员对之前一段工作进行回顾和反思,从而改善项目下一阶段的工作,提升项目的执行效率;
团队复盘:不断发现不足、增强沟通、共享经验,最终改善团队内部合作、外部协调、解决问题能力,让团队正在承担的工作得到改进;
个人复盘:如同围棋复盘,掌握基本方法,养成复盘习惯是个人能力提升重要方法。
【课程收益】
学员了解并熟悉复盘的基本概念和流程,掌握复盘的操作方法;
通过现场的体验,让学员深刻学习复盘的价值,能够运用复盘进行日常项目总结或反思;
推动组织成长:通过复盘吸取经验教训,将经历转化为经验、避免重复犯错;
改进团队绩效及表现:通过深度参与及反思让团队获得成功和失败的经验教训,明确提升改进计划、提升团队绩效。
【课程对象】中高层管理者、业务骨干、项目成员、基层管理者。
【课程大纲】
一、什么是复盘
1、复盘的由来及定义
【案例:*陆军作战法AAR】
2、复盘的价值与价值
复盘的意义
复盘的4个关键价值
3、对于复盘的正确理解
复盘中的4种主要思维
应避免的4种思考误区
二、怎么做工作复盘?
1、复盘的4项原则
2、复盘的7项关键成功要素
3、复盘的四个步骤
Step1:目标回顾当初要达到的结果是什么?
为什么做?做什么结果?
注意:将目标清晰明确地写出来
Step2:评估结果预期目标与完成情况的差距
评估过程的每一个细节而不是最终数字
Step3:分析原因事情成功或失败的原因
哪些可控?哪些可影响?哪些不可控需要应对?
Step4:总结规律规律性的机会与下步行动计划
下一步如何复制?
能做什么?需要什么支持?如何面对突发事件?
4、对复盘进行检核的4个维度
三、实战体验复盘工作坊流程
1、第一步:明确工作坊规则
所有人在统一的规则下进行复盘,促动师与学员建立充分的亲和关系
2、第二步:团队建设
通过团队建设加强学员之间的团队意识、竞争氛围与集体荣誉感
3、第三步:复盘澄清
明确本次复盘的目的与目标(可以是某个绩效周期,某个项目或其他任务)
4、第四步:目标回顾
客观回顾任务开始前与上级领导达成的任务目标
目标设定的4321原则
四个标尺
三个化
两个思考
一个原则:SMART原则
5、第五步:评估结果
客观呈现目前取得的结果(同样符合SMART原则,定量/定性)
6、第六步:分析原因
分析目标与结果产生差距的原因,复盘引导、深度反思、团队共创
团队共创步骤
Step1:背景分析
Step2:头脑风暴
Step3:排列组合
Step4:提炼中心词
Step5:行动模型
7、第七步:总结规律
让学员主动产生洞见,并总结出有价值、可传播的规律
8、第八步:再次起航
根据以上复盘得出的结论,我们将如何再次起航
形成我们的行动计划
9、第九步:分享收获
整个工作坊结束后,每个人每个小组分享收获
四、工作坊回顾及答疑总结
基于绩效结果导向复盘课程
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