课程大纲：
政企市场商务政务礼仪课程
【课程背景】
中国是礼仪之邦，“仓廩实则知礼节，衣食足则知荣辱。 礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。” 礼尚往来，礼既是中国人一切习俗行为的准则，也是企业和政府文化道德理性的行为规范。
中国也是最讲究伦理次序的国家，自古以来，就有许多规范，比如
“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞“
“席不正，不坐”
“君赐食，必正席先尝之。... ... 侍食于君，君祭，先饭”
“孔子于乡党，恂恂如也，似不*者；其在宗庙朝廷，便便言，唯谨尔。“
“朝，与下大夫言，侃侃如也；与上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，与与如也。”
在一些重要的政商项目中、政商关系维护中，合乎规格的接待场合、接待水平、接待礼仪，既是一种沟通公关技巧，也反映了彼此的关系走向。
本门课程，针对政商、政务、商务的一些接待场景，通过案例分析、场景演练，集中探讨政商关系发展之道，政企合作、事务沟通、公关交往礼仪原则和策略实践，帮助企业更好地运用政府资源。
课程内容形式多样，包括系统讲授、案例讨论、读书笔记、实际演练等。
【课程收益】
了解政府系统的运作规律和政商文化差异，形成适应本企业的政商接待公关原则
学习如何培养专业、得体的政商接待的商务形象和言谈举止
【课程对象】政府事务顾问、政府关系总监、政府公关经理、 政企行业大客户经理、政企工程项目经理、与政府部门对接的部门负责人等
【课程大纲】
一、 理与礼结合的中国传统文化
-中国重礼治与西方重法治
-礼是日常习俗的行为准则
-礼是符合道德理性的行为规范
-中国传统礼仪与现代商业文化
二、 礼仪规范与礼数等级
-表达尊重的方式
-语言辞令：敬语与谦语
-容貌服饰：庄重与真诚
-餐请规范：坐次与互动
-商务交往的规格礼数
-商务交往重在礼尚往来
-商务礼仪种涉及的范围
-商务交往的日常礼仪：称谓、次序、待人接物
-商务接待礼仪
-规格档次
-座次安排
-问候、敬辞、谦语
-礼品馈赠
-谈判种的商务礼仪
-角色礼仪差别: 主客场、甲乙方的角色
-角色分工与配合
-谈判氛围与调整策略
-谈判中的礼仪细节
-签约礼仪
-场地布置
-签约流程
-致辞讲话顺序
-政务接待的规格礼数
-人员等级与规格程序
-互动种类与场合范围
-工作考察、视察、检查
-奠基、剪裁、交接仪式
-场景变化与礼说应变
-VIP政务接待礼仪
-VIP 接待计划
-接待等级与接待规格
-迎来送往的礼仪
三、 政府公职人员的接待策略
-政府的相关规定
-反四风、*八项规定精神
-廉洁自律的理解执行
-可为之处
-不可为之处
-违规违纪风险控制与规避
-关系管理与价值维护
政企市场商务政务礼仪课程
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