课程大纲：

沟通跨文化培训

课程背景
“我们选中的经理人都是企业中的精英，接受过领导力、团队建设、高效沟通、销售技巧、大客户营销的培训，并在国内取得不俗的业绩，可是，为什么他们在海外工作时困难重重？”
因为他们面对的是一个全新的世界！“知己知彼，百战百胜”，不了解外国人的思维方式，不了解外国的政治经济环境，不了解外国人的宗教礼俗，如何能成功完成商务目标？更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己！

课程大纲
《跨文化沟通》课程为模块化设计，以供客户根据实际需求选取与拓展；除第一章《文化差异》时长为3小时外，其他章节为1到3小时。如有特殊培训需求，可提供针对特定话题模块定制。
章节
学习重点
学习内容
文化
差异
文化差异是诸多问题的根本所在，困扰国际经理人的*难题。
如何了解文化差异，怎么用科学的手段去量化，是培养跨文化意识的基础。通过该模块的学习，让学员有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并对自身文化重新审视，获得技能和心灵双方面的提升。
文化差异的存在
文化差异的维度
文化差异的应对

宗教
介绍
由于特殊的历史原因，多数中国学员对宗教知之甚少。宗教对文化的影响及其重大，不仅仅是礼仪禁忌，更是灵魂深处。请试着回答： “耶路撒冷有什么价值？”
“一文不值！却是无上的价值！”
基督教介绍
伊斯兰教介绍
佛教介绍
印度教介绍

跨文化
竞争力
走出自己的舒适区，去迎接新的挑战。在这之前，需要做哪些准备？本模块将对海外工作所需的各项能力进行讲解，以期是学员有意识地自我训练，从而更为平滑地适应海外工作
跨文化意识与思维
行动风格
知识体系

跨文化
团队建设
通过该模块的学习，使学员认识到打造跨文化团队时可能遇到的
问题，并学会相应的解决手段，强化自身的跨文化团队融入技能
跨文化团队的类型
虚拟团队的建设
跨文化团队管理

跨文化
领导力
不同的文化对领导力有着不同的理解，没有通用的方法适合所有的情况。通过该模块的学习，使学员认识到面对多元文化必须选择适合的领导方式，通过学习来了解跨文化领导的必要技巧
领导风格
制定决策
激励手段

跨文化
时间管理
不同文化对时间的不同理解，不同文化背景中如何进行工作安排，在此基础上了解如何合理安排及有效利用时间
时间感的差异
时间安排的差异
有效时间管理

身体
语言
身体语言不仅仅是握手、微笑、耸肩。多数时候，身体语言比语言更为准确。但不同的文化背景下，身体语言存在着极大的差异，就如同语言一样。看不懂身体语言，就如同听不懂别人的语言。通过该模块的学习，使学员认识到不同文化对身体语言不同的解读，
以在身体语言的使用中避免冲突，赢得信任
手势的差异
空间感差异
身体语言的解读

英语
适应
语言一致，理解迥异。
使用同一种工作语言依旧会造成误解，通过学习来了解更多要点以避免信息失真
口音适应
词义差异
国际英语

国际旅行
安全
海外工作中安全防范的必要性，以避免因缺乏国际旅行经验而带来人身伤害及财物损失
国际航班安全
国外差旅安全
财物安全提示

跨文化
冲突化解
常见文化冲突对商务活动的影响，学会必要技巧化解及避免文化
冲突给商务活动带来的不利影响
常见冲突解析
化解冲突使用技巧
如何避免文化冲突
外派人员
出国前准备
外派人员出国前需要做好哪些准备，以及公司层面对外派人员的
辅导及管理
外派人员自我准备
公司的辅助工作
外派人员跟踪管理

跨文化
谈判
如何以适当的方式进行跨文化谈判，已达成商务活动的目标。
不同的谈判风格
谈判策略
谈判团队的建立

派驻国
国情介绍
为外派人员介绍派驻国家的政治历史情况、近期动态、商务活动习惯等，使外派人员做好充分准备应对新环境
派驻国历史
派驻国近况
派驻国商务礼俗

区域文化
介绍不同区域文化的思想根源、社会演变以及对现代生活和企业管理带来的影响
西方文化
东南亚文化
印度文化
中东文化

国际
商务礼仪
面对不同文化背景的交流对象应遵循不同的礼仪标准，掌握多文化环境中的交流技能
商务礼仪基础
特定环境礼仪
禁忌与习俗

沟通跨文化培训