课程大纲：

团队协作与跨部门沟通课程培训

【课程收益】
-掌握建设高绩效团队的策略
-掌握团队内部高效协作的方法
-掌握跨部门沟通中常见问题的方法；
-掌握跨部门沟通的关键流程；
-学会合理应对冲突，增强跨部门间的沟通与协调；
-系统掌握建设和优化跨部门流程的方法；
-了解成功企业沟通体系搭建模式。

【课程对象】
企业管理者、部门主管、行政\\HR负责人、流程负责人、业务骨干、储备干部

【课程大纲】
一、如何做好团队内部的高效协作？
1、高效团队的六维模型
-*愿景
-*目标
-*能力
-*流程
-*支撑
-*激情
案例分析：徐州K公司*团队的六维评分
2、建设使团队成员共同追寻的*愿景
-清晰的使命陈述模板
工具应用：按模板陈述团队使命
-*愿景四要素
-*愿景六特征
现场演练：通过【活动：回到未来】描绘团队愿景
-发掘内在驱动
工具应用：团队战绩方案提炼与目标承诺
3、教练团队成员独当一面的能力
-【能力--意愿】模型
-快速提升员工能力的教练策略
案例分析：武汉M公司业务部2022年度员工培育方案制定
-五步现场教练流程
教练体验：立竿见影的“一分钟教练”
4、激发和保持团队无往而不胜的激情
-激发员工的四种方法
-激发力模型
教练体验：绽放人生--团队潜能大挑战
-正向思考：如何面对失败迎接挑战
-责任与担当：如何相互鼓励携手前行
-用仪式感打开*激情的开关
-用团队习惯保持*激情的状态
-用庆祝拉升团队凝聚力
小组讨论：在课程讲授过程中丁老师设计了哪些团队激情时刻？

二、如何认识跨部门沟通？
1、跨部门沟通的定义
案例分析：厦门T公司项目的实施不理想谁之过？
2、部门墙的存在
-当代组织发展的趋势
-谷仓效应
-法约尔桥
小组研讨：您认为跨部门沟通出现问题的原因是什么？

三、如何理解跨部门沟通问题的原因所在？
1、跨部门沟通的典型现象
-部门间的发生冲突，但谁都没有错
-没有问题就是*的问题
-“一次沟通”VS“六次沟通”
2、跨部门沟通问题的根源
-部门间的模糊地带
-跨部门沟通协作的主流文化未形成
-组织设计中未建立完善的责任体系
-缺乏高效的会议沟通
-缺乏健全的横向沟通机制
小组讨论：现实工作中跨部门沟通的不畅的典型现象

四、如何通过沟通技巧的提升进行有效的跨部门沟通？
1、营造良好的沟通氛围
-良好沟通氛围对沟通的价值
-同理心倾听五步骤
-营造沟通氛围的五步法
2、用数据说话
-数据的提炼技巧
-数据的可视化呈现技巧
3、选择有效的沟通方式
-前置性沟通
-定期的部门会议
-餐桌沟通法
-走动式沟通法
-一对一面谈沟通法
案例分析：该公司跨部门沟通会议问题在哪里，应该怎样开？
4、跨部门沟通中的“三换”
-换角度沟通
-换位沟通
-换人沟通
5、四种不同沟通风格的应对要点
-社交型
-关系型
-推动型
-思考型
情境演练：老张应该如何赢得兄弟部门新任主任的工作支持？

五、如何解决跨部门的冲突？
1、应对冲突的五种方式
-竞争
-顺应迁就
-回避
-合作
-妥协
2、冲突处理的根本策略
-双赢思维
-解决冲突的融合教练法
-创造第三方案
3、不同冲突情境采用的处理注意事项

团队协作与跨部门沟通课程培训