课程大纲：

职场情商修炼公开课

课程背景
相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。同时，情商是可以用量表进行准确测量的，情商也可以通过科学有效的学习得到提升的。
本课程基于EQ-i2.0情商测评，它是全球应用最广、最领先的情商测评，基于20年以上的研究，全球超过66个国家应用，近200万用户数据。通过科学严谨的、快捷方便的线上测评，你将对自我情商有一个深入了解，开启情商学习之旅的第一步；通过对情商报告的解读，你能够发现自己的优先发展项；同时，本课程针对5大情商能力配以实用的、职场环境中的发展方法、工具，在课堂上的体验不练习中，找到适合自己的修炼方式，以达到提高职场情商的目的。

课程收益
通过EQ-i2.0测试，获取价值550元的个人工作场所报告，明确自己现在的情商水平。
理解情商在职场和生活中的重要性，增强对自己的情绪意识，更好地控制情绪，控制冲动。
增强自我认识，自我表达，人际关系，决策能力，以及压力管理五大情商能力，全面提升职场情商。
帮助学员在职场中表现更加优异，有更大的机会晋升、实现个人职业发展目标。

课程大纲
第一模块：情商与我们
 什么是情绪？
 什么是情商？
 情商为什么重要？
 EQ-i2.0情商模型
 情绪的脑神经原理

第二模块：你的情商报告
 回顾一下你做自我测评时的感受
 EQ-i2.0工作场所报告的结构
 如何解读你的报告？
 报告的正确性由你决定
 平衡你的情商
 你的行动计划

第三模块：只有知道你的情绪，你才能管好你的情绪自我认识
 自我认知维度的三种能力，并解读各能力报告
 情绪识别：明确感知和理解自己的情绪
 影响你职场表现的Hot Button是什么？
 “乔哈里之窗”：正确认识自己
 制定你的Smart Career 发展计划
 自我认知的个人发展建议、提升工具

第四模块：忍气吞声不是高情商，坚定直率才是自我表达
 自我表达维度的三种能力，并解读各能力报告
 职场“人精”的情绪表达：如何成为办公室里更受欢迎的人
 独立性与表达
 坚持自己不等于攻击他人
 职场拒绝话术：Say no的正确姿势
 自我表达的个人发展建议、提升工具

第五模块：跨部门协作靠的是人际交往的同理心人际
 人际能力维度的三种能力，并解读各能力报告
 如何成为职场社交达人
 如何看到他们“眼里的世界”
 重视社会责任，打开意想不到的职场通道
 人际能力的个人发展建议、提升工具

第六模块：控制冲动必须先正确地判断现实决策
 决策能力维度的三种能力，并解读各能力报告
 客观有效的职场现实判断法
 活动：关系好的同事犯了错误怎么办？
 如何解决由情绪引发的问题
 ABCDE模式解决与猪队友相处的问题
 情商决策能力的个人发展建议、提升工具

第七模块：如何才能不被压力压垮压力管理
 压力管理能力维度的三种能力，并解读各能力报告
 改变你能改变的，接受你不能改变的
 寻找压力源与抗压方法
 乐观的情绪，帮助你提升工作积极性
 压力管理能力的个人发展建议、提升工具

第八模块：高情商的人生是快乐的人生，幸福的人生康乐
 情商是让人快乐生活的能力
 课程要点总结回顾
 个人行动计划与分享感受

培训讲师：邹德江
* 讲师资格认证
长期担任欧美企业培训部负责人
曾任安然公司华东区业务拓展负责人
曾任直销公司总部讲师

职场情商修炼公开课