课程大纲：

银行获客之道课程

课程背景：
互联网的发展让各大股份制商业银行加大把客户引流到线上的力度，然而，客户引流线上后，传统物理网点作为“社交场所”的功能开始弱化，传统相对稳定的客群关系开始变得脆弱，客户的忠诚度降低，营销刺激的效果开始降低。其根本原因，是因为商业银行虽然利用强大的技术力量、通过考核导向，强制性地把客户引流到线上，却没有深谙互联网的游戏规则，在客户交互方面的理解，与金融同业有一定差距，在银行同业的理解也不一而同。强大的资金可以缩短技术发展的周期，却无法在短时间内加强对互联网世界的底蕴。
《互联网时代下的银行获客之道》的第一部分主要讨论了如何通过线下非金融服务生态的建设，让目标客户从线上生态回流到线下，而第二部分则是讨论如何把线上与线下的金融生态相结合，打通虚拟与现实，使客户自由流动于线下与线上，进而把客户维护从平面转为立体。

课程收益：
掌握线上聚客、聚粉的技巧
了解线上链式营销、裂变式营销的新模式
掌握金融鱼塘开发技巧
分享关于线上获客、线上揽储的相关案例

课程对象：一级支行/管辖行行长

课程纲要：
第一部分：云上银行网点如何打造“线上&线下形象店”
第一讲：互联网时代下的客户特性
1、互联网时代的有效资讯
2、互联网时代的客户消费方式
第二讲：互联网时代下的银行业态
1、存量客户与新增客户的综合开拓
2、“全业务”形态的产品组合营销策略
第三讲：未来银行的商业（服务）模式
1、网点线上形象的设计趋势
2、客户体验/客户教育/客户深挖

第二部分：乱花渐欲迷人眼在海量客户中精准营销
第一讲：“泛网点金融生态”物理网点的经营策略
1、社区银行+旗舰店~物理网点的两极分化
2、片区开发银行产品（银行卡）的服务溢价
第二讲：来者不是客网点营销的新策略
1、亘古不变的营销公式
2、懒人理论如何帮助客户下决定
3、基于人性的服务营销话术设计法
第三讲：全员营销的时代价值创造法则
1、银行的供应链思维部门间的服务流程
2、“网红效应”给银行的启示

第三部分：线上社群与线下鱼塘双平面客群如何深耕
第一讲：金融鱼塘开发策略
1、什么是金融鱼塘
2、批量交互的意义和技巧
3、“利益共同体”的谈判策略
4、“新零售”下的场景化营销方案
第二讲：链式营销
1、链式营销的基本逻辑
2、单向链与幅射链的设计技巧
3、定向链与广域链的分析
4、促成链式营销的要点
第三讲：客户双平面互通的策略
1、双平面互通在客户维护中的重要性
2、双平面互通的八大策略
第四讲：双平面获客及开发策略
1、未来银行的“平台”理论
2、金融科技在双平面获客中的作用
3、线上揽储的技巧
线上获客的6个案例分享
线上揽储的6个案例

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